服務業的道歉都很廉價 - 服務業討論

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因為是服務業...所以要被要求客人永遠是對的
客人再怎麼盧...都要按照他的要求進行
明明就是買A的折扣卻要用B的折扣
跟他解釋立場真的無法幫他處理...
就說要客訴和上網開罵硬說服務態度很差...
我只好笑笑的說對不起...
唉唉....服務業的對不起真的很廉價...
明明我心裡就不是這麼想的說...


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All Comments

Ursula avatarUrsula2009-05-15
服務業的心酸,顧客至上
Jacky avatarJacky2009-05-15
沒錯~老愛用"叫店長"跟"要客訴"來恐嚇我們!!
Puput avatarPuput2009-05-15
沒辦法 消基會把客人寵壞了 可憐了我們
Anonymous avatarAnonymous2009-05-16
還有就是有的小姐會給客人"方便" 造成我們的堅持都是廢
Yedda avatarYedda2009-05-16
話 我很少說"對不起" 我最多就Y都說"不好意思"帶過
Xanthe avatarXanthe2009-05-16
我覺得 我沒有對不起他 對不起太沉重了 說不出口
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-05-16
之前我上禮儀課 老師也說 用"不好意思"代替就好
Rosalind avatarRosalind2009-05-17
所以...我倒是把"不好意思"掛在嘴邊 妳可以參考看看
Olga avatarOlga2009-05-17
我都說 "不好意思" 或 "很抱歉" 比較多
Irma avatarIrma2009-05-17
但後來我發現客人發飆只要說:對不起都是我的錯..
對不起因為我造成你的困擾!都是我的錯..
Hedy avatarHedy2009-05-17
客人很快就會不知道要說什麼..但少部份人會說~~
Selena avatarSelena2009-05-18
當然是你的錯!不然是我嗎?...
Rae avatarRae2009-05-18
那種言不由衷的感覺我懂
Caroline avatarCaroline2009-05-18
其實那種恐嚇要去告消基會的通常都是客人方理虧
Una avatarUna2009-05-18
只是我們不想承受那樣的麻煩跟商譽爭議 才會妥協