服務業的道歉都很廉價 - 服務業討論

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By Oliver
at 2009-05-15T00:34

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因為是服務業...所以要被要求客人永遠是對的
客人再怎麼盧...都要按照他的要求進行
明明就是買A的折扣卻要用B的折扣
跟他解釋立場真的無法幫他處理...
就說要客訴和上網開罵硬說服務態度很差...
我只好笑笑的說對不起...
唉唉....服務業的對不起真的很廉價...
明明我心裡就不是這麼想的說...


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All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2009-05-15T06:34
服務業的心酸，顧客至上
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By Jacky
at 2009-05-15T12:34
沒錯~老愛用"叫店長"跟"要客訴"來恐嚇我們!!
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By Puput
at 2009-05-15T18:34
沒辦法 消基會把客人寵壞了 可憐了我們
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By Anonymous
at 2009-05-16T00:34
還有就是有的小姐會給客人"方便" 造成我們的堅持都是廢
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By Yedda
at 2009-05-16T06:34
話 我很少說"對不起" 我最多就Y都說"不好意思"帶過
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By Xanthe
at 2009-05-16T12:34
我覺得 我沒有對不起他 對不起太沉重了 說不出口
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By Todd Johnson
at 2009-05-16T18:34
之前我上禮儀課 老師也說 用"不好意思"代替就好
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By Rosalind
at 2009-05-17T00:34
所以...我倒是把"不好意思"掛在嘴邊 妳可以參考看看
Olga avatar
By Olga
at 2009-05-17T06:34
我都說 "不好意思" 或 "很抱歉" 比較多
Irma avatar
By Irma
at 2009-05-17T12:34
但後來我發現客人發飆只要說:對不起都是我的錯..
對不起因為我造成你的困擾！都是我的錯..
Hedy avatar
By Hedy
at 2009-05-17T18:34
客人很快就會不知道要說什麼..但少部份人會說～～
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By Selena
at 2009-05-18T00:34
當然是你的錯！不然是我嗎？...
Rae avatar
By Rae
at 2009-05-18T06:34
那種言不由衷的感覺我懂
Caroline avatar
By Caroline
at 2009-05-18T12:34
其實那種恐嚇要去告消基會的通常都是客人方理虧
Una avatar
By Una
at 2009-05-18T18:34
只是我們不想承受那樣的麻煩跟商譽爭議 才會妥協

吵起來了...好可怕阿!!

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By Skylar Davis
at 2009-05-14T01:50
這是魔咒... 只要店長一不在就會發生事情!! 果不期然...今天又有事發生了~~ 起因竟然是為了30塊!!?? 客人說當初她結帳是給了1030元 但櫃檯堅持他只收了1000元..沒有30塊!! 而且沒有在當面點清楚..所以無法賠償~~ 因為客人很堅持她不是那種明明沒給但卻說有給的人~~ 所以她要求要調監視器 ...

嘉南羊奶的業務員??

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By Quintina
at 2009-05-13T09:19
※ 引述《chinga (卿)》之銘言： : ※ 引述《zxvcv (都過去ㄌ)》之銘言： : : 最近想要找工作 : : 看到嘉南羊奶有在徵業務員 : : 有人做過此工作嗎 : : 可以說一說有關此工作的內容嗎 : 上次有遇到一個業務員先生， : 開著貨車挨家挨戶問要不要試喝試訂， : 因為嘉南現在還有開發 ...

有關飯店業的教科書

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By Anonymous
at 2009-05-12T22:05
大家好， 我想請教唸餐飲管理出身或從事飯店業的前輩們 ，請問哪裡可以買得到飯店管理的相關教科書? AHandamp;HL出了一系列的書，請問那些書在台灣買得到嗎? 還是有哪個出版社專門在出飯店管理或餐飲管理的書呢? 如果有人能告訴我那實在是太感謝了!!!! - ...

很急的客人~~

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By Olive
at 2009-05-12T00:26
前天上班也遇到一個很急的客人 她要辦會員，因為前面還有兩各客人也在處理中 總不能不理那兩位，直接先幫他處理吧.. 因此跟她說明如果真的不能等待 2F服務台也是可以處理的 她就很堅持要在一樓辦 一邊露出很難看的臉色嫌動作太慢 真的很拿這種人沒輒=.= ooxx的，難道前面客人都不是人只有她才是 ...

嘉南羊奶的業務員??

Ina avatar
By Ina
at 2009-05-11T22:30
※ 引述《zxvcv (都過去ㄌ)》之銘言： : 最近想要找工作 : 看到嘉南羊奶有在徵業務員 : 有人做過此工作嗎 : 可以說一說有關此工作的內容嗎 上次有遇到一個業務員先生， 開著貨車挨家挨戶問要不要試喝試訂， 因為嘉南現在還有開發豆漿、薏仁之類的飲品， 加上我對於羊奶的味道敬而遠之， 他就先給我羊奶之外 ...