服務業阿.. - 服務業討論

我朋友在北市市立某醫院工作(我調回私立)
今下班去找她...
她說醫院的顧客真誇張~!!

顧客自己把手伸入菜裡燙傷 卻要求店家醫院費的賠償
要不然就是用手是頭去撞玻璃 撞完後再喊痛 要求醫藥費的賠償
(如果跟顧客說請勿把手伸入菜裡或是擋住顧客的手會被客訴)

還有不給顧客免費加量或被顧客嫌棄菜(飯)量少會被罵

之前新聞報說某家牛肉麵的東西是回收再利用
我朋友的店~顧客愛點雞腿飯或是排骨飯
雞腿或是排骨都要求要切 等切的時候就罵速度慢 不切就罵服務爛
所以他們店改事先切好~結果被顧客罵是回收再拼回去的
之後店改不切 整個給顧客...
每天就被顧客罵到很難聽外加客訴(今還有歐巴桑的顧客摔便當要退錢)

今也遇到打店員還客訴服務爛的客人 買菜嫌東嫌西 還對店員罵神經病
也對後面排隊的顧客說~我朋友的店家飯是隔夜飯 菜是回收再利用的~

前天醫院員工買便當 我朋友請他出示證件 那位醫院員工罵人之外還動手對我朋友丟證件

找主管說 主管只會說~要對顧客好!!!不要跟顧客大小聲/以客為尊~!!_

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