案例討論:因颱風變更行程(陸客團阿里山 … - 導遊工作討論

※ 引述《kh (Bad Godesberg)》之銘言：
: 這次颱風來襲
: 原訂上阿里山的團體勢必因應天候變更行程
: (如果不變更而執意上山 現在困在山上下不來斷水斷電斷糧的就是旅行團了)
: 但變更行程之後
: 因為該旅行團是在山下溪旁觀看水勢
: 而招致當地民眾反感
: 事實上
: 我知道有些團遇到颱風時也是改在海邊觀浪
: 只是今天阿里山這團是大陸團 反彈更大
: 但其實做決定要改去哪裡的 還是我們當地旅行社的導遊們
: 有沒有什麼更適合的方式來當我們的"雨天備案"呢？
我覺得沒有必要想太多。該怎麼作就怎麼作。
客人不是白痴，他們晚上會看新聞，看到路上的災情，
除了躲在飯店裡也不會有什麼心情玩了。

而且大陸人對於颱風又不熟，只要稍微誇大一點
(這個颱風根本不必誇大)，他們除了躲在飯店裡哪裡都不敢去。

確保客人的安全是第一要務，像這種狀況根本不需要開到山腳下「證明」給客人看。

客人也是可以理解的，不能理解?? 那就回去投訴好了。
「因為颱風天不讓我們上阿里山」這種投訴哪一家組團社都不會鳥他的。

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