櫃檯接待 & 禮賓接待 - 服務業討論

※ 引述《cancercarol (雪糕)》之銘言：
: ※ 引述《fardistance (你們讓我很傷心~)》之銘言：
: : as title...
: : 有點不太知道下面兩種職務
: : 怎麼分它們的工作內容....
: : 還有待遇跟上班時間的排法會不一樣嗎?~
: 待遇每個飯店不同
: 時間上會排班，因為大廳晚上也要有人，所以會輪班
: 這個在面試時人資部的人會跟你解說吧
: 不然你也可以問他
這兩種上班...
在一般飯店來說..都是排班或輪班的方式...
面試時建議跟單位主管談...會比跟人資談清楚...
待遇來說...
基本上...禮賓接待都會要有經驗的服務人員....(因為服務vip)...
大廳櫃檯接待...有無經驗都ok...但EQ要高....
兩者相較之下...前者外語能力會比後者更要求....
(如果你真的沒經驗去應徵前者...會適應的很累喔...)

: : 大廳禮賓接待專員 Guest Relation Officer
: 這個應該是服務vip客人
: : &
: : 大廳櫃檯接待 Receptionist
: 這個是替來住宿的一般客人辦理check-in 及check-out的
不止...
還要為客人解決任何疑難雜症...
(你住宿期間想的到的問題..都是由這個單位來處理居多..因為找這個單位方便呀.)

: : 那哪一種比較好呢?!@_@

沒有所謂的好壞..
但要看各飯店喔...
有些禮賓接待專員是服務vip沒錯...
但是指在特定的vip樓層...
所以有時候也會做餐飲服務的工作....


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