無奈呀~被濫用的消費者權益… - 服務業討論

我在一家大賣場上班，由於呢…我們有比較特殊的機制，所以也十分標榜我們的服務，

不過，我真的深深的認為，所謂的「消費者權益」被濫用到非常誇張…

情形是這樣的，有一位小姐在我們賣場買了一瓶洗髮精，然後，她回家的時候放在

她的包包裡，不過不知道她是怎麼放的，所以呢…洗髮精的瓶蓋(是按壓式的)那種，

據她說，整個瓶蓋都掉了(但我覺得是被轉開了，所以漏了)，因為瓶蓋掉了，

所以弄髒了她的包包，包括她的手機，所以她非常的生氣，打電話來客訴，

要求我們公司賠償她的手機…二萬多吧…我…我…我聽到的時候，

只能無言呀…我真的是不明白，怎麼有人可以可笑到這種程度，還真敢要…

噯…消費者當然有權益，但不應該被濫用，這…這真叫人無言…

噯…只要她來個大絕招，訴諸網路、媒體，我想，倒楣認賠的應該就是賣場了…

不過我只能說她真的很敢要…厲害…

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