王品要的人很簡單.. - 服務業討論

其實真的是這樣，就是要「笑」
在王品工作真的很累，尤其遇到假日忙碌、加班
忙到最後，還要由衷的笑出來
或是遇到澳洲來的客人，怎麼擺一張死臉給你看
你還是只能笑，不能有不悅的表情
(或許回到內場會罵一罵客人吧)
笑．真的很簡單，但是工作到虛脫還要笑著面對客人，沒有想像中容易
只能說，抱著服務業的熱誠繼續工作下去吧

我自己在工作的時候就有遇到
副店長因為新人笑不出來，扳著一張臉，提醒多次還是不改善
(當然還有不肯學習、不肯主動的一些小因素)
而當場拿了離職單給他

※ 引述《firetarget (●●)》之銘言：
: ※ 引述《misstwn (我有雞雞啦)》之銘言：
: : 剛剛看台視財金台 專訪王品董事長
: : 談到最後主持人問他王品要的人須具備什麼特質
: : 董事長說..
: : 他們要會笑的人 只要會笑大概什麼事都能解決了
: : 我的解讀是..
: : 他們大概是要從上班忙到下班.遇到奧客.累得半死..都還笑的出來的人吧
: 經營階層的人講話都言簡意賅
: 我覺得他這句話很高明
: 「……會笑的人……會笑大概什麼事都能解決了……」
: 可以從容地把事情處理好 所以笑
: 可以圓融地與客人應對進退 所以笑
: 可以樂在工作 所以笑
: 可以和同事相處愉快 所以笑
: ……
: 一個「笑」字 就把所有樂觀進取的條件全講完了
: 真的高明
: 笑可以是一種處世態度
: 若只是兩頰肌肉擠出來的笑容 或是傻笑
: 算不上發自內心的笑
: 這是我的解讀

--