產品經理的績效 - 薪水

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放假比較有空,寫一點自己對產品經理績效的看法。

引用Wiki的說明,

A product manager researches, selects, develops, and places
a company's products.

一個產品經理要做事叫作產品管理,定義是

Product management is an organizational lifecycle function
within a company dealing with the planning or marketing of a product or
products at all stages of the product lifecycle.

我對產品經理的簡單定義是"一個負責產品由生到死的專業經理人"。

有時後,我們也可以稱呼該專業經理人為"倒楣鬼"。

首先,我們要先了解一下歷史,這個倒楣鬼的職務是怎麼產生的。
根據記載,1931年寶鹼公司旗下的佳美公司由於銷售的狀況不佳,花了很多工夫研究
怎麼增加產品銷售量,於是史上第一個倒楣鬼,他的名字叫做麥克愛爾洛埃,
提出了以一個專業負責人負責產品的品牌、構想、設計、製造、銷售,
整合公司所有的資源,以產品為核心,推動銷售量的提升,叫作品牌經理。
由於這個案子太成功,使得寶鹼公司當年的營業額大幅成長,於是乎,世界各國的公司
競相模仿,隨著不同產業的發展,要整合的東西更多,規格幅度更加複雜,
於是便誕生了我們現在所知道的"產品經理"這個職務。

所以產品經理的任務很間單的可以分為兩類,提高產品銷售和整合公司所有資源。

因此,產品經理的績效原則可以分為兩類,第一是產品推出市場以後,
銷售量提升的幅度;第二是能否有效整合公司資源,降低產品發展成本。

我們先不考慮實際上要怎麼做,如果讀者您是老闆,您要怎麼判斷這個給我領
超高薪水的米蟲,到底有沒有作用,如果您只有三句話可以問,您要怎麼問?

如果是我的話,我會這麼問:

「這一季的產品銷售量現況如何?」
「客戶滿不滿意我們的產品?」
「你有甚麼好想法?」

第一句是目的是考驗產品經理對銷售的數字熟不熟,不要變成花了一堆時間只是在做
追產品進度的工作。

第二句是考驗產品經理對客戶的熟悉度,是不是清楚知道客戶的需求,以及產品提出
的功能都有完全滿足,而且能夠快速掌握客戶的喜好。

第三句是考驗產品經理有沒有規劃能力,客戶要的一定是千奇百怪,要做的事太多,
能用的資源太少,產品經理能否掌握公司資源,排定"輕重緩急",而且能夠影響
公司其他部門,配合產品經理的計畫,這是產品經理最重要的能力之一。

有時候,老闆自己也不太懂怎麼評估產品經理的績效,所以我們會定個KPI湊著用,
例如說:本月,某功能被客戶臭幹的程度有沒有降低10%?

由於KPI評估通常很模糊,誰來評估也是個問題,
引用神人 獨孤木先生談論到KPI的文章,我們借用靈犬萊西做為KPI評估的標準。
^(空一格)

「汪汪汪」

糟糕,由於我們不是神人,聽不懂靈犬萊西的話,只好換個方式,
改成棒球9宮格,我們一共有1~9個框框,產品經理找來幾個代表,
看看能夠打掉幾框框,就用這個數字打分數。

經過幾百個KPI項目和三天三夜的投球回合,一堆快累死的代表終於統合出最後結論,
並且將結果呈給老闆看。

「我覺得這個表格的字要加粗體」「還有,還有,你們的數字要用大寫才清楚」

「上次那個誰誰說產品還可以用,你們表現得不錯,再加油啊」

老闆精闢的評論讓大家豁然開朗,再經過一些細部微調以後,終於完成了
這部曠世傑作,然後就放在檔案室生灰塵了。

總和上述的說明,產品經理最重要的表現,就顯現在當產品有這個產品經理在管的時候,
銷售量會有明顯的提升,因為老闆要看的也只是產品賣得好不好,至於內部資源統合
是否順暢,端賴產品經理個人的手腕,因此才有所謂的"無授權管理"這種鳥模式,
產品經理必須發揮人所不能的精神,用個人魅力感化和影響其他部門的成員,
死心塌地為產品經理的規劃而盡全力配合。

各位讀者您說,產品經理是不是個倒楣鬼啊。


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All Comments

Olga avatarOlga2009-10-19
推!!
William avatarWilliam2009-10-20
整合公司資源,看來這已不只是產品經理,簡直是執行長了.
Oliver avatarOliver2009-10-21
更 我就沒有高薪啊..
Liam avatarLiam2009-10-24
高薪 xd;個人魅力 >_< ;無授權管理……
Aaliyah avatarAaliyah2009-10-26
好的產品經理是很難能可貴的,高薪並不為過。
Jessica avatarJessica2009-10-29
推好文