百貨奧客特別多~~氣死人!! - 服務業討論

Joseph avatar
By Joseph
at 2008-04-10T21:22

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今天遇到一個奧客,硬要凹過期的贈品禮卷使用,
說我們沒有告訴他禮卷有使用期限,
拜託~~~~禮卷背面明明清清楚楚寫xx日前為止,
又來一句:叫你們主管出來!!不然我要告到xx會/水果報...等
(os.主管最好是會出來啦~~~~)
奧客去客訴,自己人不幫自己人,服務組硬是要我叫主管打給奧客say sorry~~
我看主管一定在心裡對我打個叉了吧
現在客人是怎樣,有吵就有糖吃,不知道吃像很難看嘛~~~~
自己不對態度還這麼差,超機車的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2008-04-12T17:14
如果贈品還有的話我會給他，就當作當初被換走的就好囉
Mia avatar
By Mia
at 2008-04-14T13:07
同意樓上的，客人雖然很不可理喻，但安撫她是上上策。
Kristin avatar
By Kristin
at 2008-04-16T09:00
但是照規定還是要打給樓管或是主管咩 也不是客服的問題啦
Rae avatar
By Rae
at 2008-04-18T04:53
奧客的確只會告到xx會或水果報這招而已.....
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By Aaliyah
at 2008-04-20T00:46
先前的作法如果有庫存就給他吧!奧客驅散....大法
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By Jack
at 2008-04-21T20:39
百貨業的客人百百款阿!我只能說當專櫃小姐真的很辛苦，感同
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By Doris
at 2008-04-23T16:32
身受阿!!!
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By Elvira
at 2008-04-25T12:25
之前倒掉的那間很多這種客人~都是客服養出來的!

被磨壞的服務精神

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By James
at 2008-04-10T00:08
我是小屈的pt 以前都是做朝九晚六的會計 突然覺得人生好像應該要多體會 決定先到我最愛去逛的小屈當pt 我對小屈的印象一直很好 覺得東西便宜 服務態度又好 至少我逛了這麼久的屈臣氏從來沒遇過不好的服務人員 即使會有算錯錢找錯錢或是買到瑕疵品必須退貨 我也覺得人難免忙中有錯 沒什麼好要去太怪罪別人的 自 ...

動不動就要客訴的人

David avatar
By David
at 2008-04-09T12:49
※ 引述《bggyp (空空好)》之銘言： : 我 也是同在服務業工作的人.. : 如果自己的服務沒有任何出錯的話 : 客人客訴 我認為只是小事一件 : 現在的人 都懂得維護自己的權利 對於客訴這件事 都滿清楚的 : 但是 是真的服務人員處理不當 還是 客人無理取鬧? : 往往很多都是基層人員堅守公司所立下的 ...

有沒有在台塑加油站體系工作的??

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By Hedda
at 2008-04-09T08:16
※ 引述《SU0430 (suling)》之銘言： : 最近台塑油價大漲...... : 我們加油站的發油量大幅度下滑.. : 用人工時控管也相當嚴格,幾乎每天都是站長和會計輪流上班 : 現場加油員也只用一個人 = =+ : 不知其他台塑體系的加油站是不是也這樣???? 紅衣體系的是這樣子......... ...

終身做賣場收銀好嗎?

Ula avatar
By Ula
at 2008-04-09T01:02
※ 引述《m121230 (不在叫笨蛋的笨蛋)》之銘言： : 我今年才滿20歲，而我想一輩子都待在賣場做收銀的工作， : 不曉得好不好?有些長輩告訴我，and#34;年輕人去待工廠會比較有前途?and#34; : 我不知道為什麼年輕人往工廠去比較有前途?但考量他是副店長的職位上， : 讓我多了許多煩惱，而我們 ...

終身做賣場收銀好嗎?

Robert avatar
By Robert
at 2008-04-08T23:17
我今年才滿20歲，而我想一輩子都待在賣場做收銀的工作， 不曉得好不好?有些長輩告訴我，and#34;年輕人去待工廠會比較有前途?and#34; 我不知道為什麼年輕人往工廠去比較有前途?但考量他是副店長的職位上， 讓我多了許多煩惱，而我們店長說他看中我，但我社會經驗不夠， 他講的話，讓我覺得我是不是要繼續待下去 ...