社工們，您為何不生氣？ - 社工

多謝各位前輩用力鞭策~~
嗯，看來不少人對社福體系有所期待
在此回應一下，原po文有些長，恕刪~~


1.改善宣導：
※收視率、取得時段或版面、經費，與定位問題：
是個好問題，因為要說服人家願意提供時段或版面、經費是關鍵
再則能善加使用，贊助者得以贏了面子（如贏得裡子，像金錢更好）
接收訊息者確實得到所需資訊，甚至有正增強效果，得到正面循環
因為個人觀察現有相關節目，例如《聽Ｘ看》、《點Ｘ》
設定觀眾較小眾，呈現方式對現代民眾來說吸引不了人，常感覺太沉重、太光明
時段很冷門，甚至某節目製作單位是播一集賠一集

另也參考其他專門職業知識推廣節目《快Ｘ有Go正》、《健康總Ｘ員》
這些節目分別鎖定想輕鬆一下+了解法律知識的人、想看藝人八卦+了解保健知識的人
透過猜猜樂、搞笑舞台劇、實際診察、簡單核對問句等方法
在黃金時段送上來給一般人了解，還不覺得枯燥、深奧
雖然擔心此招如一不留神，可能傷害個案隱私...

其實個人認為宣導方式不限，可善用各類型媒體特性，依照目標閱聽者特性
給輕鬆得到、容易了解所需服務訊息都好
只是覺得有專門節目，成果較明顯
但也擔心如開類似節目，內容卻是八股文章，可會倒胃口...
或許可直接放上服務訊息，讓民眾了解服務內容，也提醒如覺得很讚可出錢出力：
http://f14mp5.spaces.live.com/Blog/cns!FB0FA913D381D51!4837.entry
《另類的投資》

A大的擔心是有道理，因為我雖努力宣傳社福訊息
但很擔心申請服務量暴增癱瘓社福體系，那就囧大了...

※加強村里幹事對社福服務了解：
當然可以多管齊下，因為大眾媒體詳細解說效果有限
前提是要讓村里幹事容易了解，有後續諮詢管道支援才有效果
不過台灣都會人口比例高，很多人工作忙碌、活動多，跟鄰居的互動很少呢


2.改善人力配置：
※說服增加人力、提升薪資：
嗯，A大和T大認為說服得到經費、場地等資源，確實是必要的
尤其剛才看到這則新聞：
http://news.msn.com.tw/news1609518.aspx
《冷血雙親 餓死英7歲女童》

還以為在台灣上演~~
畢竟社工專業要茁壯，要先得到包括官員的民眾認同，得用具體成果證明
也得讓民眾了解社工的工作情形，才容易得到支持

但人力招募也要考量實戰能力
像不少社工教科書是進口貨，和台灣民情有些差異
如能透過分享輕鬆好懂實務手冊，請人幫忙記錄工作經驗
社工科系學生畢業後，較能輕鬆上手

至於A大認為有時是政策不佳、流程複雜問題
的確，不必要流程會拖累效率
政策不佳更會增加工作負擔，像美國「強制工作以得福利」構想造成低收入者權益被壓迫
才需要做倡導，讓社福體制能配合實際狀況，提供適切服務

※工作外包：
此部份是參考不少前輩實際經驗，和現行體制情形──
約聘社工說：薪水還可以，但怕隨時沒工作
開事務所的社工師說：民眾認為接受服務不用錢是正常，收入有限
官員說：手上經費不多，法規有人力限額

因此提出可將案件外包給社工師事務所，一次解決多個問題
由於不少社工在官方單位上班、領官方補助方案薪水
官方帶頭提升社工薪資，依照之前財經新聞透露，能帶動民間單位薪資調整
而A大提到機構A錢，這是個結構性問題...
另社工開事務所要有證照，這又牽涉社工師考試要徵選什麼樣的社工、人力管控...

至於評鑑方式...去年全國社福會議對此有討論
結論是希望注重實際成果展現
像聯勸有一套簡便卻嚴格，實質評估個案接受服務成效、給機構改善建議制度呢

※專業人員心理、法律、安全支援：
這是參考不少前輩分享經驗而提出。
當然督導制度很重要，可得到實務經驗、改善服務模式（甚至擦屁股...但最好用不著）
但社工有時因工作面對心理受創、官司纏身、危機四伏情形，光透過社工專業協助有限
如能透過支援保障社工身心和社會權益，如此就不用怕東怕西、綁手綁腳
T大建議整合其他專業服務互相支援，是個好方法~~


3.政策改善：
※提出建議說明：
A大提到應訂出具體內容，嗯，「恐怖的都在細節裡」，要好好喬一下
但如能先訂出具體可行大方向，接下來好辦多了
這次主要先提出個人淺見，給各位前輩用力鞭，讓內容更紮實，感恩~~

※和其他單位協調：
A大提的絕對沒錯，做足功課是一定要的，反正「各種知識都懂一點，能增加生活樂趣」
合作協調時才能各盡本分，增加效率且有效統整工作範圍


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打字打得得眼睛吃不太消，如有疏漏，還請各位前輩多多指教~~


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