第一次飯店實習應該注意有那些呢謝謝~ - 服務業討論

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!!!!!!覺得文太過長的可以跳到下面的TTT開頭看,真的很謝謝!!!!!
(小弟文筆不太好,如果可以的話希望能告知我這文是否有那些不太好的地方
因為我發現很少人給我建言,所以我可能有弄不好很多的地方)

小弟以前從來沒有接觸過飯店的工作

因為之前應徵都沒有成功

本人一直對這類工作相當有興趣但一直都沒機會

這一次難得有能實習的機會

所以打算好好把握這一次機會

希望能成功變為正職

目前是應徵到夜班櫃台(台中金x飯店-成功路上)

但完全沒接觸過這方面

有什麼必須要注意或是要多加強的部份嗎

以前依相同工作性職來看的話

只有作過像網咖服務生,便利商店,加油站

有稍微爬過文,看大家都提到飯店必須要懂多種語言

個人我只有日檢2級合格,但機呼沒有實際在現實中使用過的經驗

頂多網路上交流跟有嘗試過短期半年遊戲攻略翻譯而已,就是聽讀部份很OK

英文的話滿不好的不到初級全民英的部份,但"看"的話還OK,

之前有玩一小陣子激戰2,有認識外國朋友,但交流不多,因為相處時間不多

可是當是都是用google搭著用,所以實際直接用的話應該還沒辦法那麼即時

而且目前看到英文句子通常都不會念,所以造句就更不行了

不過我想英文在飯店應該主要要會跟客人應對的吧



TTTTTTTT
因為今天經理打算讓我去給中班實習

明天才開始嘗試夜班

所以我想尋問看看,如果想把這份工作作好

我應該要把什麼部份補充呢,還有要多注意有那些的部份

目前所知道依爬文來看是要像記熟電話、房價、附近資訊、交通資訊提供

前2者應該花時間就可以了,後2者感覺比較難準備完整,應該只能多跑看看附近

還有在飯店中可能會應用到的語言大概要到什麼程度呢

還有像一些特別的情況比如說遇到奧客應對,或是客人無理頭生氣之類該怎麼處理呢

以前在網咖有遇到類似的情況只知道要跟客人一直道歉,但找不太出很好的方式

如果可以希望有前輩能提供一些意見當作參考,不管多小的都可以

如果可以的話,在此先謝謝,因為在來要出發去實習,非常感謝よろしくお願いします

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All Comments

Bethany avatarBethany2013-01-24
有日文2級,還在網咖便利商店加油站!太不可思義了><
Quintina avatarQuintina2013-01-25
那區飯店實習,大夜班櫃台根本不用幹嘛等時間下班而已
Jessica avatarJessica2013-01-27
阿對ptt的編輯文章還不太熟,不知道怎麼直接增加到原文上~
Megan avatarMegan2013-01-29
有關你提的有2級還在網咖便利商店,我想是我個人問題QQ
之前有試著找日商或是日文相關的工作,但到後來都失敗了
Ivy avatarIvy2013-01-30
因為小弟有點內向,所以語言說實在實際會話真的都還不行
加上近期家裡的事奇奇怪怪的狀況很多,都要我去幫忙
Edith avatarEdith2013-02-01
導致之前有工作時,其他的時間也不太能好好安排
Lydia avatarLydia2013-02-02
會去那部份工作,想說找興趣方面都找不到,但又缺錢
Aaliyah avatarAaliyah2013-02-04
所以就找回那部份的工作比較快速了,之前也是有嘗試在工作
Andrew avatarAndrew2013-02-06
時期邊看看有沒有其他的機會,但不知道為什麼都不太順
Jake avatarJake2013-02-07
你內向根本不適合飯店因為要接觸人群
Joseph avatarJoseph2013-02-09
恩這雖然沒錯,但也想要加油改變自己
Edward Lewis avatarEdward Lewis2013-02-11
你日文二級真想請你教我我也可以教你英文日文動詞難
Ethan avatarEthan2013-02-12
可以阿如果我能幫的上忙的地方囉~請多指教~
今天實習第3天不過下班時發現有一些錯誤給早班帶來嚴重
Faithe avatarFaithe2013-02-14
的困擾,覺得非常內疚,雖然那是跟班沒學到的細部
Vanessa avatarVanessa2013-02-15
但還是感到對早班相當不好意思,畢竟這不是早班該承擔的
Frederica avatarFrederica2013-02-17
所以有點打算下一次上班遇到跟早班道歉
Blanche avatarBlanche2013-02-19
不曉得這方式好不好,實在很想打好同事關係,又不想因新手
而給同事感到困擾,(因這個事反而無法睡著= =)
Liam avatarLiam2013-02-20
當櫃台就是要細心跟做事細膩得人如果太常出包會被講話
不過畢竟新手等你熟點就必須上手了
Queena avatarQueena2013-02-22
目前作了這幾天後,大約程序都了解囉,在來就是客人應對了
有太多種狀況都沒遇到,還要在多多學習