給暑假初次體驗打工的朋友的覺悟 - 服務業討論

這是我在加油站的遇到的事情
暑假來了一位剛生大學生的文靜女生
說來暑期打工，雖然我知道這位女生
看起來沒打過工，但至少看其來有點"腦袋"
應該可以教導，於是他就來實習了，因為之前加油站有人有很嚴厲的教導
導致有人做1天就跑，所以我們都很嚴肅+不罵人的口氣在教
由其我們有跟她說:記得詢問客人加什麼油?加滿嗎?需要統編嗎?
且教他說要大聲複誦客人的油品金額等一般加油流程
但這種加油站必問客人之事，但接下來苦了我們了
第一天
不是我揹汽油導
雖然說插槍有點生疏，但還有OK
但就忘記問統編和複誦
且還聽錯客人加的油品和金額
差點沒把揹導的氣死
所以等她下班，我們還是很正重的跟她說
記得:"客人加什麼油?加滿嗎?需要統編嗎?"
這個要記住且覆誦讓客人確認
第二天
我負責汽油導
這小姐
還是沒有記住
且他時常問客人:是否要"發票"
當下我無言了
我又教一次:加什麼油?加滿嗎?需要統編嗎?這句
結果她小姐的插完槍，就給我不問了
害我跑好幾趟才確認，重點後面就來的
因為車潮多，我有跟她說:你一定要把加油流程記清楚
不然我不可能都每次加油都看她
結果是:我從別面回去看她時，我同事跟我說
他加過頭了
一位熟客常加3~400的
她小姐給我"加滿"，害我傻眼了
客人也沒有帶太多現金，結果她要自己去吸收1050元
第三天
他就用她阿嬤不讓她做的(第一版本)
他媽叫他補習(第二版本)
的理由不做了~~~~~~~雖然他1050有負責
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我覺得
你既然要出來工作就要有覺悟
且你明知道你是要出來做加油站加油員
就要有這種體悟+覺悟+專注，你也看過加油
你應該知道加油的流程大概是如何
我真不知道你自己的心態是什麼
所以我給你們只想體驗工作的人說
要體驗可以:但請你對自身工作要認真
請部要當作沒這份工作沒差好嗎
且你知道你一走，我們排班都大亂
害我有的休假，都要上班~~不是說你不好
只是請你找工作得時候，想好再來吧。

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