網路行銷 VS 實體行銷的差異 - 行銷

※ 引述《lawrence107 (胖狐狸)》之銘言：
: 最近一直與工作夥伴討論行銷面的問題
: 也在爭執網路行銷和實體行銷對於商品銷售提升的助益
: 版上大大是否有實例可以分享
: 或是有推薦的書籍可供參考呢?
其實以小弟多年來從事行銷相關的工作經驗分享來說

網路行銷或者實體行銷這兩種行銷對於提升銷售量，最主要的關鍵在你的"產品"

因為小弟大至行銷浴缸蒸氣房，小至無實體商品的東西都行銷過

如果是行銷中大型物品，要以實體行銷為主，網路行銷為輔，順序不能搞反不然會事倍功

半

怎麼說?

因為中大型物品的客戶特性會先從網路上搜尋相關價格與物品尺寸內容，因為要先作為購

買前參考，但中大型物品客戶習慣一定會再到實體賣場再看一次後才會有實際購買動作

所以不可能在網路上看到有一個浴缸或有一台車好漂亮，就直接在網路上買，因為會有安

裝跟一些後續問題，公司也不可能讓你這樣賣，不然光處理客訴就飽了

再來談中小型與無實體商品

因為該商品可能不需安裝或者很簡單就能安裝，或者是一般民生物品或者根本看不到的商

品(可能是課程)那麼你的網路行銷會變成佔很大的比重，怎麼說?

因為該商品好賣好用或好吃，消費者可能看到網路評價好就會作直接購買的動作，很少會

再特意跑去看該商品的情形，比如他買了個xx乾麵(舉例)消費者不會跑到實體工廠去看作

業流程，不會跑到實體店面試吃(還是有但是很少)大部份都是憑口碑或習慣經驗就作購買

動作，那麼這些商品就要以網路行銷為主實體行銷為輔助，實體行銷的目的變成是為了建

立品牌形象為目的，所以搞反了也會很浪費時間與成本人力

所以小弟是覺得行銷前有幾個步驟:

一是先判斷商品類型那種行銷比較適合，先攻這類型，穩定後再轉攻其他類型

二是考量公司所能提供的後援與支援，我也有碰過公司完全不出行銷費用的情形，山不轉

路轉，沒錢也有沒錢的行銷手法，有錢也有有錢的行銷手法

三是收集鎖定客層的資訊，因為你賣一樣商品前要先判斷你要賣的客群，比如你賣老人保

健商品，但是你又鎖定網路行銷是個很不恰當的判斷，因為老人上網率與消費習慣，可

能不適合這樣行銷

四與公司充分溝通，每一個行銷案背後絕對不是只有行銷人員自己單槍匹馬在衝，要拿出

可靠數據與調查充分說服主管或老闆後，整合公司所有部門一起衝刺才是位出色的行銷

人員，比如你作了個銷售案，可能需要門市部配合跟客人說明，需要業務都熟知內容，

需要生產部門該商品進多一點備料，需要老闆主管支持並調配人員，但是台灣其實有許

多老闆不信任行銷人員，正所謂用人不疑疑人不用，但許多老闆是又疑又要用，老闆可

能覺得不需要用到這個那個，錢再少一點，效果再好一點，常常一件行銷案就東扣西扣

就變成一個四不像，結果除了老闆以外大家都覺得作不起來，想當然到時候失敗也是你

要扛，所以如果說服別人是首要的課題與工作

五要從失敗中學習，每一個行銷案沒有百分之百成功或有效的，所以在過程中遇到或看到

問題要隨機應變有彈性的應變，也要能充分收集各部門的回報跟資訊，如果都傳來不好

的消息就要快找出原因來，如果都傳好的消息來就想說要怎樣更好，一個好的案子失敗

也是常有的事情，有許多變數是沒辦法掌握的，古曰善兵者因地制宜也，很多變數遇到

了快速調整最佳化後，就算失敗了也不至於會落到全軍覆沒，但最怕剛愎自用者，一但

失敗絕對會變成各方箭靶而下場不堪

有點講遠了，不過這些都是一些小心得，可以互相討論分享~

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