老客人所以要求什麼都得給他!? - 服務業討論

今天遇到一個很扯的客人!!
先是在下午很忙的時候吵著要找店長~~
吵說之前買券沒告訴他買兩本有送咖啡糖~~
害他都單本單本買~~~
但是我們單本買有單本買的優惠活動~~
跟一次買兩本雖然不一樣~~
但是其實算下來並沒有虧ꨡ!
好不容易解釋了一堆~~他懂了!!
好啦~~他坐到晚上點了晚餐....
吃到一半拿了餐過來~~
我以為是我剛出的餐有什麼問題~~
結果他是因為吃不夠想加飯~~
櫃檯跟他說加飯要加十塊~~
結果他就火大了!!
一直說什麼這不是十塊的問題~~就算一百也可以給!!
只是他是好幾年的老客人了~~前前後後也買了不少卷~~
要一坨飯也不能給!!
然後又衝進來叫店長!!!!!!
我們幾個員工看到傻眼~~
還說服務業不是這樣做的~~扯了一堆有的沒的!!
難道你是老客人我們就得你要什麼就給你什麼嗎!?
買卷再怎麼說也是你賺到耶~~
真的是什麼樣的人都有!!!!

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專情是對自己負責任的態度

=== yap... that's me !! ===

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