臺灣菸酒免稅商店上榜心得 - 國營工作討論

大家好 在PTT潛水許久 常常看很多大家提供的各種資料

因為受惠於此甚多 這次有幸上榜 希望也能對大家日後上榜有所幫助!

(一)分數

筆試:國文74 英文84 行銷76 總成績79.4(最低門檻78.2)

口試:91.33

總成績:82.98 (最低錄取分數82.08)

(二)背景

我本身是學文科的，三峽某大學歷史系畢業
畢業之後從事最久的是在乾杯燒肉店上班，從大學打工到當完兵
總共約五年的時間，之後離開乾杯後多是從事業務服務相關的工作
基本上每個工作也都有做超過一年以上，從中也獲得各行業的經驗
去年中因為跟現在公司的老闆越來越不合，公司就我跟他和他老婆
在這種小公司裡，非常的"人治"，所以一但與之有芥蒂，就很難過
不止薪水升不上去，也不可能在業務上有所發展，對彼此都沒好處
所以終於下定決心要去參加考試，希望能進入穩定的國營事業
但因為本身學文的，商科完全沒碰過，也太久沒念書，其實心裡很不踏實
於是去報了志__補習班的國營專班，並且在補習期間得知了臺煙酒的考試
再一得知其招考訊息後 看了簡章，覺得這真是一個適合短期衝刺的好機會
於是開始順便準備免稅商店項目的考試

(三)各科準備

國文方面 我只瞄了一下補習班發的國文考古題，熟悉一下考試的感覺
沒特別念，算是吃老本，所以也沒考得多好

英文方面 除了認真上補習班的英文課外，多背單字，多做克漏字(這我最弱的一項)
考古題一樣多做多看，增加答題的敏感度

行銷方面 因為本身有報經濟部的企管組，企管已經有在唸了，行銷又是包括在內
而且在補習班的老師又有在企管課特別開三堂行銷學(王毅老師)
，所以等於是不用另外花太多時間 我大概在考前一個月左右狂念，做題目

(四)口試

能夠進入口，我知道我的一試成績不夠高，在極危險的邊緣，只高1.2分
所以口試一定要很高分才有機會上榜，於是我檢視了自己的條件和狀況
要如何才能夠盡量取得高分

前面提到了我在服務業做了5年以上，所以我在自傳及一分鐘自我介紹上面
都是在強調自己在服務業的經驗以及所學到的東西，盡量多著墨
引起評審興趣和加深印象 讓評審多去問這方面的問題

果不其然，因為免稅商店銷售畢竟也是服務業相關，我被問的問題大多與此相關
大概有以下幾題

1.你在乾杯做了五年，可否告訴我們餐飲服務業與免稅商店的異同?

2.你遇過最難處理的客人是什麼樣的客人?

3.當遇到難處理的客人時，你會怎麼處理?

4.你有到過免稅商店嗎?你認為免稅商店的人員需要哪些特質?

5.你有一段一年左右的空閒期間，請問你這一年都做些什麼

6.免稅商店的從業人員女性較多，你覺得你能夠與同事們良好相處嗎?

我比較印象深刻的大概是這6題，中間還有一兩題我有點忘記了
不過因為我的答題都很重點式，當然也不是矇混過去 都據實以答
而且因為成功引導評審的提問，而這些問題也大都在試前就大概有先想過了
所以答得算是很順，至少沒有吃螺絲卡住或是想該如何回答的狀況
可能也因此沒有被口試官刁難或從回答中找縫鑽
在回答時我也都是看著問話者回答，並不時地也望一望另外兩位。
加上一點點微笑，在回答到約一半時已變得有點像在聊天的感覺。
這個應該跟自我介紹時沒有出包有關係，因為口試唯一能不斷練習的就是自介，
所以我考前一週每天都在鏡子前練習講大概一個小時左右，練到順。
能夠在一分鐘自我介紹不卡關，對之後的答題很有幫助，最少緊張感變少。

以上大概是我這次考試的心得分享，很感謝以前發文以及提供資料的朋友們。
因為真的進入口試後，除了對公司以及要考的工作要有瞭解外，自傳真的非常
重要，所以如果有機會進入口試，一定要先分析自己的優劣勢，"千萬不要"
把對自己不利的經歷寫進去，會被攻擊到吐血的!!然後自己的優勢則是要
"特別強調"，至少講出來也比較敢大聲!!

我真的很少很少發文，如果有排版不好請見諒...感謝各位!
祝大家其他的考試順利，榜上有名!!

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