衝突管理 - 教案1 - PMP

: 筆者在一家有把IPECC流程系統化的外商公司工作
: 公司內在在歐亞每洲的所有PM全部都是有PMP License.
: 個人淺見身為PM這時候處理方向
: 案例中老美加的東西基本上狀況有兩種
: 1.
: 加的東西為SOW 之中定義的scope 之外的部分,應該要請PM或者是SALES去跟客人談
: 加入這些FEATURE是LOW PRIORITY.
: 應該是主要先完成SOW裡面所有工作再來幫他修改臨時增加的東西
: 2.
: 加入的東西若是本來應該有但是在做資原估算
: 以前前期分配資源時沒有考慮到的這時候必須要跟老闆求助,
: 或者是跟工程研發TEAM老闆highlight.
: 因為這是當初工程研發主管在做資原估算的時候少估的,
: 工程研發單位主管必須要想辦法補這個洞...
: 真的生不出東西..那就只好找外包吧...

要談錢，要談NRE，基本上就是客戶的罩門之一。
如果要推緩兵計，就是在會議上先跟客戶要求，請歐巴(Sales還有對方採購)解決
也可以藉此機會檢視你現在的資源狀況

接著跟客戶要求，請他把現在的需求資源先排好重要次序
然後把目前的Resource配上優先次序然後搭上Schedule就是所謂的Plan
如果有資源不足的部分，請客戶先了解狀況
該補足或是相對應的條件狀況需要先解決的就要先拿出來談

一方面用Plan的方法拖住時間，你們可以當場橋資源先偷跑
另一方面用錢跟資源逼客戶就範

適時的找尋客戶中比較友善會幫忙說話的抽根菸聊聊
想辦法從內外一起讓客戶覺得這樣要求是不合理的，要怎樣才可以做到?


至於客戶的話
無賴一點就是找工廠的老闆打個高爾夫，下面就全死了
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我還是留一點給別人分享...
還是希望這個版能往上提升