被國營事業開除 是我的錯 還是我該找管道申訴 - 服務業討論

我是個很大的國營事業工讀生
該國營事業每周日調價錢 人民常常周日排隊(大家都知道了吧)

我在這裡待了大約一年半
我自認剛開始的確沒有做得很好
客人無理取鬧我就嗆 不滿意就客訴我
剛進去大約不到半年吧 就被客訴三次
但是經過思考跟沉澱 我開始改變自己服務業的態度
就算客人機車到極致 我也會盡量耐心解釋 如果我無法安撫他 我會交給別人處理 避免衝
突

經過一年左右 我已經很能處理應付客人的需求跟反應
甚至同事加錯油 我能善於以第三者去道歉跟處理安撫客人
不會使用自助加油 我可以耐心的教客人如何使用 以及遇到各種狀況的處理方式
卡片讀不到 無晶片卡還分快刷跟慢刷 晶片卡讀不到 只要擦拭過幾乎都可以
我的制服下擺黑黑的 不是我髒不洗衣服 而是擦拭過無數的晶片卡 甚至客人還跟我開玩
笑問我制服哪裡買的...

柴油司機 我們有固定簽約的大客運 每個司機來 要加滿要加多少 我不用設定機器 而是
按照情況用自己的人力處理
不是我笨不力用機器 而是油量跟司機心情狀況考量 隨時都會有變化
我用心去處理每個司機 讓他們加完油開心下班
我極力避免任何讓柴油槍掉落 以及柴油低落地面 除了環保 不浪費 更是省自己麻煩不用
刷地
很多司機因為我的用心跟我相處很好 甚至常常下班都帶水果跟餅乾麵包給我(也是我一直
變胖的原因之一XD)

加瓦斯 有機會大家可以去認識一下 瓦斯槍跟瓦斯注入口其實並不是每台車都很好插
要角度對 力道是當 才能準確插入注入口 也不傷司機的加氣注入頭
甚至司機懷疑加入車的瓦斯量不對不準確 我可以拿公式變數 還有物理因素去慢慢解釋讓
大家了解

洗車服務 國營的服務真的很少 就丟進機器洗 洗完擦擦車 就這樣
但是我很用心的擦每一台車 不論是什麼車 就算又老又破還掉漆
我把客人的車當自己的車 玻璃沾上東西 我會用指甲摳掉 雨刷夾樹葉垃圾我都會用手清
掉
因為這樣 我算公司少數人洗車擦車還能拿到小費(其餘的幾乎都是真善美啟智中心的人在
拿)

加油的時候 我會控制好油槍不讓油噴出來 加完油會多滴幾下 讓油槍的油滴回客人油箱
裡 因為那些是算他的錢的
也不要讓油滴到車上跟地上 常常有媽媽們誇我很用心 聽了都覺得一切用心都很值得


前言結束了..

重點來了

一直到了月中 17號 我被開除了
原因是這樣 16號當天起床我腸胃炎不舒服 胃酸一直逆流到食道 又拉肚子 下午我打電話
去請假
結果當班正工堅持要我找其他工讀生接班
問題是 其他人請假都不用找人 就打電話說生病就好 也沒出示證明 一個月甚至請兩三天
病假
我卻不能請假 一定要找人接 找不到就要自己去
14號那天就有人請假沒來 我一個人做兩件事 我也很安份做 更沒說一句怨言說我不要
16號我卻不能請假 這是什麼情況
被開除就算了
離職理由卻是我自請離職 拜託 我是被通知不用做的 我根本沒說我不做
叫我去簽自請離職單
隔了幾天
19號我病好多了 我去公司 卻說單子已經送出去了
我沒簽名都可以送出去 這是什麼情況 有按照流程走嘛
正工還跟我說 寫自請離職是讓你以後還有機會回國營企業
不然寫 開除的話就永不錄用
X! 我才不屑回去 要開除我就照流程走阿
站長說等他回公司會找我聊 結果都幾天了 一通電話都沒有

一個這麼大的國營企業 竟然是這樣對用心的職員
其他人只要會哈啦會打屁 就可以爽爽請假
有些正工跟我比較好安慰我 以我的態度到哪都有工作
但是我就是不爽其他人這樣處理
我該上訴到 X油客服中心還有營業處嘛
我上班因為認真 也剛好認識幾個常來加油的 媒體服務業跟議員 我該找他們申訴嘛
還是我自認倒霉摸摸鼻子當作沒發生

希望大家給我個意見 感謝各位

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