被客人說不夠熱情活潑 - 服務業討論

各位前輩大家好

我目前任職於用餐氣氛輕鬆的義式餐廳，由於菜單上對餐廳的介紹有提到用餐環境跟氣氛
是屬於活潑有熱情的，有一組家庭的爸爸(年齡約50歲)，指著那段介紹對我說他感受不到
我有活潑熱情，我當下只覺得很尷尬，又很莫名奇妙(當時旁邊還有其他客人)
我對自己服務有自信，被客人這樣說倒是第一次，想請教各位前輩們，這種情況該如何有
智慧的回應好呢？謝謝

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