被客戶耍了還是UPS作業流程問題? - 國貿工作討論

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By Connor
at 2011-09-07T09:18

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我們六月中分別寄兩箱零件到美國華盛頓 via UPS

這個美國客戶公司不算大間但也是蠻有規模的

對方說要幾組樣品試試看 這期間EMAIL也談得很順利

然後前後寄了兩次樣品給客戶

客戶都說可以使用他們自己的UPS帳號 他們付運費

我在提單上也勾選收件人付費


結果前幾天UPS打電話跟我們說這兩筆運費 客人都沒付款

剛開始我以為是詐騙 (因為客服小姐大陸口音很重)

後來打電話去詢問UPS客服 他們轉到帳戶中心 也是同樣那位小姐接洽

後來收到傳真 的確是有詳細帳款資料


可是這樣不是挺奇怪的嗎?

1) 提單上我勾選收件人付款 客戶若拒付 他怎麼還能拿到貨?

2) 若真的是客戶拒付 這種事情真的很麻煩 這樣的話要怎麼處理呢..

運費比樣品貴了四倍要一萬多塊! 這下被盯得好慘........


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Tags: 國貿

All Comments

Iris avatar
By Iris
at 2011-09-09T09:29
先把這情形跟客戶解釋並詢問狀況囉，比較有底處理後續
Yedda avatar
By Yedda
at 2011-09-11T09:40
可能是ups的問題 帳單出錯而已
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By Kristin
at 2011-09-13T09:51
第一個問題要與UPS研究一下提單上的資料
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By Ivy
at 2011-09-15T10:02
第二個問題，可以將之前與客戶的電文找出來做證，客人願意
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-09-17T10:13
付快遞費，最好上面還有客人的連絡方式
Queena avatar
By Queena
at 2011-09-19T10:24
客戶可能是月結 真得拒付的話 UPS真得會找上寄件人
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By Eden
at 2011-09-21T10:35
只能先確認客戶的付款意願...
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By Steve
at 2011-09-23T10:46
我們遇過 也是UPS 寄給加拿大的客人 客人收貨後不付= =
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By Eden
at 2011-09-25T10:57
原因好像是報關導致費用很高之類的超乎預期
於是UPS要我們付 不付就停用帳號orz 後來我方付款
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By Audriana
at 2011-09-27T11:08
之後追客人好幾個月 客人也總算匯還運費啦...
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By Olga
at 2011-09-29T11:19
樓上的情況滿常發生的,很多客戶因為關稅超乎他們預期,因此
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By Frederic
at 2011-10-01T11:30
拒付...尤其在一些高關稅國家...
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By Tristan Cohan
at 2011-10-03T11:41
我也遇過..請參考#8877
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-10-05T11:52
這問題我們過年前也發生過!!UPS堅持要我們付，太誇張了

尋找回收塑料

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2011-09-07T00:48
※ 引述《fjack (fjack)》之銘言： : 想請問,如果要找國外的回收塑料進口, 有什麼外國網站有相關資訊嗎? : 目前較需要的是 Nylon 塑料... : 其它如果有PP,PS料未來也可能需要.. : 謝謝 是指像以下這種網站嗎? http://www.recycleinme.com/ 是的話 ...

尋找回收塑料

Emily avatar
By Emily
at 2011-09-06T22:33
想請問,如果要找國外的回收塑料進口, 有什麼外國網站有相關資訊嗎? 目前較需要的是 Nylon 塑料... 其它如果有PP,PS料未來也可能需要.. 謝謝 - ...

急!!!請各位幫我翻譯一段話

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By Hedy
at 2011-09-06T21:00
※ 引述《saimer (愛耍狠的詐騙集團~~~)》之銘言： : 我英文不好但現在急需要寫一段英文MAIL : 關於LD/ULD的設備己經組裝完成多時， : 請問貴公司可否在本月底前安排出貨? : 如無法在本月底前出貨，請問貴公司可否先行支付交機款款項? : 先感謝板上各位高手，謝謝了! The assem ...

急!!!請各位幫我翻譯一段話

Audriana avatar
By Audriana
at 2011-09-06T20:50
我英文不好但現在急需要寫一段英文MAIL 關於LD/ULD的設備己經組裝完成多時， 請問貴公司可否在本月底前安排出貨? 如無法在本月底前出貨，請問貴公司可否先行支付交機款款項? 先感謝板上各位高手，謝謝了! -- 我始終很懷念那段短暫時光，沒有特別的生活目標，每天只想好好的度過~~~ - ...

有關於阿里巴巴上的廠商

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By Heather
at 2011-09-06T13:01
大家好！ 實在是蠻困惑的所以來請教大家有沒有解法 前一陣子(六月底)在阿里巴巴上尋得一家廠商（中國）可以提供我們所需貨品 就這樣 買了sample 也順利取得 因此就下了訂單(沒用LC 對方指定fob後來改成cif) 再原訂出貨日期前也把剩餘的七成帳款會出給對方(實在沒經驗就輕易的把貨款交出去) 就 ...