被客戶耍了還是UPS作業流程問題? - 國貿工作討論

這種機X客戶我也遇過!!

最後我就是晚上12:00 一直打他們公司電話 管他是客服還是誰就一直REPEAT:

你們拿了樣品沒給我運費 (就是要講到全公司都知道啦!)

最後 他們還是拖了幾週才付款

身為一個員工 遇到這種事真的覺得很XXXXXXXXX (好像客人不付款 都是我們的錯)

PS UPS 外包給大陸了 台灣客服撤了


※ 引述《AnaPattinson (蘋果派~安娜派)》之銘言：
: 我們六月中分別寄兩箱零件到美國華盛頓 via UPS
: 這個美國客戶公司不算大間但也是蠻有規模的
: 對方說要幾組樣品試試看 這期間EMAIL也談得很順利
: 然後前後寄了兩次樣品給客戶
: 客戶都說可以使用他們自己的UPS帳號 他們付運費
: 我在提單上也勾選收件人付費
: 結果前幾天UPS打電話跟我們說這兩筆運費 客人都沒付款
: 剛開始我以為是詐騙 (因為客服小姐大陸口音很重)
: 後來打電話去詢問UPS客服 他們轉到帳戶中心 也是同樣那位小姐接洽
: 後來收到傳真 的確是有詳細帳款資料
: 可是這樣不是挺奇怪的嗎?
: 1) 提單上我勾選收件人付款 客戶若拒付 他怎麼還能拿到貨?
: 2) 若真的是客戶拒付 這種事情真的很麻煩 這樣的話要怎麼處理呢..
: 運費比樣品貴了四倍要一萬多塊! 這下被盯得好慘........

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