被投訴了(內文長，慎入) - 服務業討論

（手機排版+第一次發文，如果傷眼，先說抱歉。）

我是在超市擔任工讀生，負責收銀，這是我第一次接觸到這種類型的打工，有點不習慣，
而且今年才高三畢而已。

事情的發生是這樣：有一次結到一位客人，他買了東西，又要了一個購物袋

由於他買了容易漏湯的東西，希望有一個透明塑膠袋可以裝

（有去過超市的應該都知道，超市都會放透明塑膠袋來讓客人裝東西）

然後我就比向塑膠袋的方向，讓他自己去拿，最後結完帳，我沒有幫他裝進塑膠袋
（因為後面排隊結賬的人有點多）

而且我想說他旁邊還有一個人，所以我就沒裝（我承認我錯了，我應該再怎麼忙都要裝的
）

結果他就等我結完帳，大聲的對我說要投訴我，還要我講自己的名字，然後要調監視器出
來看。

那個時候我一頭霧水，他就說我比向透明塑膠袋的時候態度很不好
（我當下聽到很無言，我因為在結帳，而且不方便離開櫃台，所以請他去拿。）

然後又說我沒有把東西裝進袋子裡，他就說有哪個服務業是不會幫客人裝東西的......

接著又說我在囂張什麼，他還說他也是服務業的.........（省）

最後，當然也不能硬碰硬啊，所以就和他道歉，結果他就邊罵邊走出去了。

事後一想，感覺很委屈，可是又不能丟著工作不管。所以還是默默的繼續結帳，老實說，
當下眼淚都飆出來了，可是還是要忍住。

從這件事我領悟到了很多，服務業真的很辛苦，當然我也有錯，所以我還是會改正我的態
度。

希望版上的各位能幫我指出我錯的地方，我會改進的。

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