製造課長(產線主任) 心得分享

其實版上對“製造課長”“製造部主任”或稱“生產線主任”，即 in-line 的 supervisor 這個職務的描述並不算很多，也看得出來很多新鮮人對“帶線”到底在做什麼感到很好奇， 有鑑於此，小弟忍不住想和各位分享一下近兩年來的帶線心得~ —————————————————————————— 先說一下自己，私立工工–>國立工管/工工碩，算正規 IE 出身，這工作並不是第一份 工作，之前曾在社會打混過2~3年，也算是嘗試過一些不同性質的工作。 其實帶線要做的事很多、很雜，工廠裡大大小小的事你都會莫名被捲入(很多事要算你的) ，對一個沒有工作經驗的新人來說其實是蠻吃力的，這也難怪陣亡率很高很高… 但是如果能撐過去，會發現學到很多，也會發現…產線的問題還真的是多到靠北 在我任職的晶圓代工廠裡，對產線課長的要求還不少，我還是新人時曾問過我學長， 問他這幾年的心得，那時他只淡淡的回我一句：“不是人幹的” XD 雖然很多人認為入門門檻低，只要耐操就能做，但就我本身的經驗來看這樣想就太簡單了 ，個人觀感是覺得帶線要能做得ok大致有以下幾條要求(只有體力好，大概會每天被定) 1. 要對生產有Sense，至少要了解一些生產管理的內涵，尤其在現場管理、排程這一塊 2. 體力要ok，能承受輪班、10幾小時的轟炸 (工程師都一樣，輪班星人的必備要求) 3. 抗壓性要強，尤其是生產會議…被定的時候要能把自己當空氣，委屈？算個屁XD 4. 溝通能力要好，要有邏輯條理，對上對下都要有一套 (嘴砲技能要點滿，但也要有料) 5. 要有基本的資料處理能力，尤其是在有限時間內要能夠整理出重點，下達適當的指令 6. 反應要快，尤其產線偶爾會發生一些緊急事件，要能迅速作決斷，且要有一些指揮能力 簡單來說，產線的 supervisor 就是一個入門版的主管，直接就要掌控產線， 同時也是工程師，要能針對產線的現況運用 IE 手法進行分析、改善。 常常有人不知道產線課長/主任到底在幹嘛？平常在做什麼？其實大致上如下： 1. 隨時監控產線，針對誤差的部分下達指令做調整，維持產線的正常運作，包括 進行動態的排程、派工，以保持 WIP 結構正常以及 Line-balance，降低 線上人員可能因為生產觀念欠缺而造成不必要的成本浪費。 因為半導體的製程至少都有200~300道以上，而且每種產品的途程跑法又不盡相同，限制 又相當多，所以就會造成產線經常性的某個點堆貨，但是機台卻又可能沒在RUN，這牽扯 到從投片開始就要計算每種機台針對產品造成的限制，以及產能足不足夠？在現場的排貨 方式可能需要自行 Study 一個符合目標需求的 Scheduling 或 Dispatching，減少機台 Idle 時間或是讓急件能夠優先 Push，所以對每種機台的特性都必須要有一定程度的了解 比方某機台一次只能上2批、某某機台卻可上6批，Recipe 的 Processing Time 有多久？ 某些 4~5 小時、某些只要幾分鐘，如果了解度不夠就會沒有掌控力，也無法下達指令。 每日的生產會議就是在 Review 昨日的各項生產指標，像是產出啦、急件的 C/T 啦， 如果做不到就要說明原因，並且提出改善的方針，一切都要合乎邏輯，並且要能掌握 住大量的生產資訊而且數量化。 比方昨日某某重點機台從幾點到幾點當機啦，產線課長在這一塊做了那些應變措施？ 產品怎麼安排？RUN 貨優先度為何？有沒有請設備優先處理？ 又好比說昨日為何 Movement 不好？Turn Rate 的數據有問題？可能就要說明是因為某 區域某機台人力不足，該機台的有效產出不佳，而對 Movement 影響有多大？(數據) 因此昨日有針對此部分即時做人力調度，相對被安排調度的區域則是怎麼分派工作等等 都要說明清楚。 諸如此類的事件，想要從大方向到很細微的點都能夠說明，其實是相當困難的，頭腦 不夠清楚的人、對生產沒Sense的人、經驗不足的人，被釘在牆上動彈不得是很常見的… 另外產線上的 WIP 推移也要能預測未來的動向，提早做出應對，比方某某製造途程的 產品數量很大，在未來2~3天會經過某個將因為產能不足而預計造成瓶頸的機台，那該機台 是否都準備好了？是不是該和設備 Check 要提早還是延後 PM？該有的 Recipe 都有嗎？ 是不是需要製程先去協助建 Recipe？實際上生產時要針對瓶頸加以管理，像是限制理論 的應用，瓶頸前的工作要趕工、要機台調配，瓶頸站的生產批量要大，要減少 Setup 的 產能浪費、Idle 時間的產能浪費，這方面都要隨時監控並做調派。 在生產會議上則要針對該機台提出相關報告，像是 Dispatching Rule 為何？預計日產出 多少？未達到 Target 的原因？更進一步來說，機台為何待料？為何實際的 Up Time 值 未達標準？這就會牽扯到機台或產品限制條件、人員效率、產品上貨的批數問題、 送貨的 Rule 為何、甚至和控檔片的管理機制都有關係，這方面到底做過哪些 Action 都必須在必要時要加以說明。 以上此類零零總總的瑣碎事情很常見，在旺季產線量大時這些問題更是多到不行，影響 範圍又很廣，所以對產線真的要有一定的敏銳度，不然很容易 Loss 掉，然後開會被 K —> 壓力大 —> 逆境中成長 or 殞落…XD 2. 即時處理產線意外事件，如：工安異常、小姐缺失、急件、線上的系統使用問題… 待產線有時候最怕的就是突發的事件，如果一整天都沒發生那真的算是運氣很不錯， 有些是屬於工業安全的部分有異常，比如 FAB 內有發生異味啦、地震啦、管線漏出 不明液體…諸如此類可能影響生產的部分你都要管就對了，要懂得如何處理事情很重要 ，因為發生什麼事都有可能，遇到沒遇過的事一點都不奇怪。 有時候小姐反應有異味，進去聞了老半天也感覺不到，這真的是每個人感受不同， 但小姐反應事情又不得不處理，只好到處問工程師、廠務，到處查原因。 發生地震的話，又要趕緊掌握每一個生產區域的機台狀況、產品狀況，然後要回報 一堆有的沒的，小姐遇到不會處理的事又會一直 Call 過來，常常一片混亂，尤其是 上頭又喜歡在這時候叫你做這做那的。 另外也很怕小姐發生缺失事件，一發生就要查明原因，因為有些小姐會不誠實不然就是 連自己怎麼發生都說不清楚，然後不外乎是看監視器錄影，現場還要拍照推斷原因， 做8D Report準備向上頭報告缺失發生的真因和改進方式，偶爾還會有小姐擺臭臉給你看， 然後還要約談留紀錄並寫傳簽單、重新教育正確觀念，有時一忙起來其他事都不用做了。 3. 處理線上小姐的各種事情：休假問題、教育訓練問題、考核、人員調度評估， 　 以及三不五時會打電話來問的一堆奇奇怪怪的事，有的真的會覺得是來亂的…0rz 就像很多人所說，牽扯到人的問題才是最麻煩的，旺季的時候要加班，淡季的時候要休假 ，要嘛是加班人數有問題、排不定，要嘛就是休假又一堆小姐有意見，每個人需求都不同 ，人都是自私的，勾心鬥角有的沒的，這時候產線課長/主任就要扮演協調的角色， 一張嘴要能說得別人信服，中間眉眉角角的事情很多，當然，也絕對不會所有人都能 配合、都能服你，記恨啦～鑽漏洞啦～背後捅你一刀的事都會有可能發生。 人員的教育訓練需要評估人選，因為又會牽扯到機台調度上的需求，有些人身高夠、 有些人細心度好、有些人動作快，最適宜的就是根據每個人特性去做分派，常常需要 去計算人力、做 List 和上頭說明，教育訓練也需要有老的帶菜的，那又會造成產線 上實際 RUN 貨人力受到影響，產出就會變差，總之問題很多都要想辦法解決… 和線上的幹部必須要保持良好的關係，因為有很多 Detail 的事必須要交給他們去做， 他們對產線上一些細節一定比我們清楚，某些人表現的優或劣，常常也要透過他們去知曉 ，當然有些幹部執行力強或觀念ok、有些幹部就相對弱，這些主任/課長都必須要掌握好 ，適時和她們溝通或灌輸正確的觀念。 像小姐考核的加分扣分、出席率、個人品質，必要時也需要約談小姐和她們說明 以及提醒，有時候也會遇到小姐 Call 來講說產品或是系統異常，沒辦法 Run 貨 ，這時候又需要去查明是哪方面的問題，因為有的小姐表達的不清楚，是系統本身 問題還是小姐的操作問題？相對的就必須要對機台的操作和各種系統的使用有一定程度 的了解，不然就沒辦法解決問題。 總之，人員管理的部分雜事是最多的，也最常需要和底下溝通協調。 4. 工程改善專案的制定，相對要有一定程度的生管基礎，不外乎是讓產線運作 更加順利，降低一些有形或是無形的成本。 除了平常要做的如之前所述的雜事之外，有時也會被要求要做 Study、要撈資料作分析 ，這些專案的部分就會變得只好在下班或休假時間來做，雖然很賽但是相對來說也會 對產線更加深入了解，當然，這些都是要有成果報告的。 專案的部分從小到大都有，比方線上環境的6S、Layout(EX:治工具機台擺放、移動動線)、 6-Sigma 專案執行、控檔片流程管理、表單精簡改進(EX:電子化)….. 另外還有屬於比較具 IE 專業性的，像是需要工作研究或是精實生產概念等等之類 延伸的專案，這類型就比較花腦力，是非強制性屬於個人提出改善的部分。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 以上這些都是製造課長/產線主任要做的事，也許還有很多沒說到，但大致上就是這樣啦 ，現在有學弟來的時候，真的都不知道他們能撐多久，畢竟已經看過不少幾個月就陣亡 的新人了，雖然靠近產線端相對辛苦，但還是有不少有趣的地方，也能夠學習到很多 實務上的運作情況。 如果是剛畢業要投履歷的新鮮人，可以參考看看，當每家公司的情況都不一樣，不過 累是一定的，至於 $$ 呢？有些公司的新人要破七位數也是有機會的(第二年以後吧！) ，真的會覺得這份工作一定要對生產、對人都有所興趣才坐得住。 –