要錢還是要前景? - 服務業討論

第一次走到這個板來。

看到前面"你要穩定還是前景?"一文，
有感而發想聊聊。


我在大學期間做了將近四年的服務業工讀，
出社會開始尋找正職工作，

走進了我的第一份工作，電信服務業。



當初決定找這份工作是因為我很喜歡手機，
而且覺得自己個性活潑，
四年來打工也都能handle客人的抱怨等等，

另外一個重要的原因，就是錢。



服務業算是入行門檻中起薪最高的一種。

在許許多多工作中，
剛出社會的新鮮人在企業可能只能領到18~20k左右，
但是服務業多數可以領到23~25k。


在這之前，
家人一直企圖勸退我。


不可否認的，
服務業在長輩眼中是一份沒啥出息誰都可以做的工作，
甚至連"你要做這行那何必繞了一大圈唸大學"這樣的話都說了。

他們希望我進入企業找一份穩定的工作，
可以慢慢往上爬。


但當時我心裡想，
從18k的薪水慢慢爬要爬到什麼時候才能領30k?
而且我並不期望多高的職位，
只要錢多就好了。




23~25k的底薪，
加上努力打拼的業績獎金，
於是我走進了服務業。


服務業的工作時數長，
從早上上班時間一直到晚上路上沒有行人，

這之中我換了兩份同類型的工作。


第一份工作離家近，
同事感情也好，
其實那時候我做的很快樂。
但由於公司規模較小，
一定會有些制度上的缺失，
像是獎金比較少等等，
但真正的離職原因是因為被同一間店的同事牽連，
被官僚的主管誤會，
同時加上自己想法的改變因而沒有再做了。


第二份是責任制，
大公司，升級制度很完善，
排班時間跟休假制度也比第一份好。
獎金制度也很好，
以"店"為單位，只要店賺錢你就賺錢，
店賺的愈多你就賺愈多。
說實在的錢不是很難賺。
我曾以為我會就這樣待下去，
對自己也有往上爬的期待。

但是，壓力真的很大，
"責任制"這三個字真的很可怕。


營業時間到晚上10點，
工作時間也是晚上10點，
但可以說從來沒有人真正10點下班過。

服務業超時工作是很平凡的事，
但不能下班的原因不是因為客人多，
而是因為主管壓力。


我們每天都要跟主管回報業績，
除非那天業績好到不行，
否則10點半以前打給主管根本就是找死。
每天11.12點下班是司空見慣的事，
最晚的一次是凌晨一點多。

這份工作說實在休假不比第一份少，
第一份工作每天早上10點到晚上10點，
第二份工作甚至還有早午班(午班是下午2點開始)，
但卻總覺得比第一份還要累。



服務業真的很辛苦，
因為除了背負跟一般工作一樣的專業外，
還背負著客人的情緒。

而且那種情緒有時候是沒來由的，
他不爽你任何毛病都可能成為理由。


一間熱鬧地段的餐廳可能澳洲來的客人找過一次麻煩以後都不會再見到他，
但一間熟客經營模式的店澳洲來的跟蘆洲來的可能三天兩頭找你麻煩。

甚至有酒鬼老頭弄丟手機皮夾證件跑來問你他該怎麼辦，
要你帶他去報警去辦證件，
陪他去報警他還順勢摸摸你的手說你就像他女兒(誰要當你女兒)，


做服務業常常做到我覺得自己是陪酒的酒店小姐。



當然，服務業也是有開心的時候，
假如你做的這份工作是你所喜歡的。

以前在書局打工幫客人包裝好一份漂亮的禮物，
客人笑著稱讚很漂亮的時候。

當有客人手機有問題或是不會用的時候，
我教會他他說謝謝時的那份成就感。

當客人看我們一個人上班沒飯吃會帶食物飲料來給我們的時候。



於是乎，
我要離開一份工作的時候捨不得的是那些客人。




當我轉換跑道不再做服務業了以後，
我遇到了小車禍，
向公司請假時我慶幸我離開了服務業。

因為我可以請假，
因為不會為了"店裡沒人，又找不到人換班"這樣的原因，
除非你快死了不然你還是得去上班，
因為沒人去開店。





為什麼決定離開服務業?


不是因為我屈服了前景>錢這件事，
而是為了一個極其無聊的理由：週休二日。


我發現我這段期間的人生除了工作還是工作。


上班的時候，
從早上10點到晚上11.12點，
回到家只有洗澡，睡覺，
我開始愈來愈晚睡，
因為我想喘口氣，可以看點電視或看點書什麼的有點自己的時間。
隔天一睜開眼又是上班。

休假的時候，
因為服務業大多是排休，一次休一天，
休假的那天因為前幾天工作很累所以睡晚點，
醒來，吃飯，發呆，洗洗幾天的衣服，吃飯，洗澡，睡覺，
然後隔天睜開眼又是上班。

休假的時間還會被店裡的電話追著跑，
就是明明交代的很清楚了卻還是有人硬要打來煩你，
讓我覺得這天跟待在店裡沒兩樣。



閃光曾經說其實早一點下班也沒什麼好的，
6.7點下班頂多也只能吃個飯休息一下，
但我就是想追求這樣一點點的個人時間。





現在，

我正處在人生大大小小十字路口的其中一個。


我開著104，茫然的不知道自己要做什麼，可以做什麼。




考慮過要不要回到服務業，
卻又不是我想要的，

但我發現，我好像只會做服務業。



(嘆)







一個經驗的分享啦，

如果看完覺得太沉重的話不好意思~


順便給前面有問過關於電信服務業的板友參考囉。




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你好，我是葵兔子。

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