觀點：熱血教授團隊十年犧牲，換來的竟是 - 考試

觀點：熱血教授團隊十年犧牲，換來的竟是責難多而肯定少

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王宏仁

如果犧牲10年學術研究時間，為臺灣師生做一件事，你願意嗎？對暨南大學教育行政資訊
系統研發中心的幾位計畫主持教授而言，他們的答案一直都是肯定的「Yes」。

打開這個研發中心的網站，一長串的專案清單印入眼簾，不只是這次發生資料遺失事故的
學生學習歷程資料庫系統，從高中行政資訊系統、學校學籍管理、助學補助、學習扶助、
課程教學計畫填報、輔導工作成果填報、海外留學資訊、中途離校學生通報，雜七雜八近
20套系統。

這個團隊負責支援教育部、國教署等各機關e化和教育行政資訊系統的主要團隊，不只開
發還要維運，來支援全臺數百間高中職學校的運作，甚至可以說，這個團隊是全臺高中日
常IT的總維運團隊。

做這些系統，能賺錢嗎？在這次出事的學習歷程檔案資料庫系統中，計畫成員的人事預算
都得比照教育公務體系的薪資等級，主持教授除了自己原本的薪資之外，擔任一個計畫的
主持人，每月可以因此多領8千元補助，但卻要扛起全臺高中生新招考制度成敗的資訊系
統責任，相當不對等，甚至可以說是廉價PM的待遇，卻要負起國家級系統的責任。

這次事故中，只見一片罵聲，少見有人對這個團隊長年支持臺灣高中教育e化的肯定，罵
名連連。幾乎把所有責任都歸給了出事的這個團隊，因為操作不當、管理不當、備份不當
，等等。

但十年維運經驗，再加上計畫主持人都是教育IT的專家，難道他們不清楚這些作業流程的
風險？不熟悉相關技術或工具嗎？直接責難這個團隊的能力不足或管理疏失，將所有責任
都推到他們身上，只是一種找替死鬼的究責文化，不會帶動從錯誤中學習的正循環思考，
也無法進一步找出根本的環境挑戰，制度面侷限。

在我們進一步追查之下，長年學校實驗室團隊承包的作法是先天體質不良的原因，而疫情
帶來的時程衝突，讓維運團隊無法有充裕的時間，做好完整的備份和演練機制，這一次設
定疏失，遇上了趕進度而準備不足的情況下，交互作用釀成了超大規模的資料遺失災情。

原本這個團隊只是設計一個學習歷程檔案資料庫，卻變成了要開發和維運一套全國性新制
度的全套流程和系統。尤其這是一個引起高度討論且意見多元的計畫，相關作法因而經常
變動或修正，這也意味著資訊系統的需求異動連連，又遇上政府資訊向上集中政策，再加
上疫情延宕了既有時程。如果換成外部的SI公司來承包，恐怕會開出高價，準備多幾倍的
人手和資源，才能因應。但這個團隊終究只有這麼多人，仍舊得扛下所有的工作，

不為利，又無法求名，辛苦做了10年，那是為了什麼？「這輩子，想為臺灣做件有貢獻的
事。」一位成員私下告訴我們。

學習歷程檔案真正的價值，不只是作為學生申請大學的備審資料，而是讓學生在製作這些
檔案的過程中，學習、思考和反省自己的學習成果。這是一種培養「學生思考能力」的手
段，也是翻轉、解題式教學、考試機器人教學形式的關鍵，可以用來培養更有思辯能力的
年輕一代。

「這次事故的確是我們的疏失，」他坦承，但面對這麼多責難，他仍不覺得灰心，而是將
這些跌倒和衝擊都視為成長的一環。「就是繼續盡力而為。」這位成員這樣說。

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