請教關於退貨問題的信 - 國貿工作討論

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By Leila
at 2008-08-08T16:15

Table of Contents

Dear xxxx,

I had a meeting with our manager and financial department this morning,
we have two options for you as follow,

A.Regarding to your mail, our new version product is pass the test.
So we want to upgrade all the goods to new version which you returned
before. After upgrade all goods, we will sending back to you.
B.We will clear the account between us and pay ReadyLinks the balance payment.

In fact, we hope you can accept the option A, and then we can have more
business opportunity between us in the future. We can guarantee that all
goods we upgrade to you will be fine, also with high quality.
I believe xxx我司's products have very competitive price and very high
quality, can help xxxx客戶名 to gain more order.

Look forward to hearing from you soon.

Best Regards,
xxx
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狀況是這樣的

之前我司出了一票貨給客戶

但是規格上有誤會所以他們將產品退回給我司

後來我司在原有產品上做了修正再寄給客戶測試

客戶通知測試通過了, 但他已經開始要求我們將貨款退還


我跟經理討論的結果是兩個選項
1. 將之前他們退回的產品更新以後, 全部寄還給客戶解決問題
2. 將帳戶細目整理清楚, 將欠的貨款退回

但是我們當然希望客戶選擇第一項, 所以我又想了一些理由說服客戶,

更重要的事這個客戶量還挺大的, 我們不想失去他


請各位前輩針對我的信文給我點意見

尤其是表達的口氣和文法上錯誤(我英文不是很好), 拜託>"<

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Tags: 國貿

All Comments

Thomas avatar
By Thomas
at 2008-08-09T07:12
我覺得如果希望客戶選A的話可能貨款給點折扣會比較好點

international yellow page

James avatar
By James
at 2008-08-08T15:17
http://www.bgyellowpages.com/int-yellow-page.htm 這網頁有許多國家的yellow page 需要的人可以看看囉! - ...

提單數量與裝箱單不符

Candice avatar
By Candice
at 2008-08-08T11:57
之前我們海運101箱貨給客人 從深圳-佛列斯特 但是有2箱因為品名不符被拉下 等於實際運送99箱 但是後來我們寄正本提單/invoice/packing list的時候忘記修改packing list的箱數 造成提單箱數比裝箱單少2箱 請問會有什麼問題嗎? 因為貨的ETA是8/3 到今天是還沒收到客人的c ...

貿易軟體

Victoria avatar
By Victoria
at 2008-08-08T01:22
不好意思 來問個問題~ 是這樣的 我跟我先生最近成立一家貿易公司 有考慮使用貿易軟體 目前已經看過許多家的軟體demo了 例如 上華 鴻越 高格亞翼 千奧 下個禮拜 凌越會來做demo 最近有找到正航五號的出口軟體 不過還沒請人demo 因為正航系列似乎有很多經銷商 因為各個軟體有其優缺點 ...

員工的價值

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By Tristan Cohan
at 2008-08-07T23:58
大家好 雖然我的工作內容與國貿目前沒有太大的相關性 但是實在是很想聽聽大家的意見。 我剛應徵上一間販賣電腦週邊的公司 擔任客服助理工程師。 雖然不算是初踏入社會工作,但這畢竟是我的第一份正式工作。 我對這份工作相當的重視。 想請教大家,該如何去估算自己工作的價值 ? 一個公司的運作,除了業務可以依靠業 ...

第一次出國參展 想請教大家的問題

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2008-08-07T23:05
這個月真的很忙亂,因為月底就要出發去東京禮品展了 不但是難得的出國,也是第一次出國參展 所以出國的一堆申請文件還有參展的準備全都混在一起 前面這些很雜的準備我想還有20天可以慢慢弄起來 但是我對於屆時在場上的應對真的很疑惑 我想請問一下, 對於當地的日本客戶, 該先以英文招呼, 還是日文呢? ...