轉載：秀照老師寫給第一線社工的信 - 社工

這是一封我看到系上秀照老師回給一位社工人員的信 經過本人同意
轉貼給所有關心社工也關心這體制的人 該正視是甚麼?

我收到一封來自Mandy的信，不知道如何稱呼她，也不知道我這封信要回的明確對象是誰
，可是我感覺到，這是一個被不合理的工作環境、體制，手無寸鐵、卻扛著挽救生命、
解決社會問題重責大任的社會工作人員被重重打擊之下的挫折吶喊。我也跟你ㄧ樣在問
，到底我們這個在政府關心資本家受全球化的經濟衝擊更甚於關心民生的資本主義體制
之下、在關心如何透過民營化的招標、委託、人力派遣，斤斤計較控制人力成本的福
利體系之中，在社會問題越來越複雜的生存環境中，我們把社工人員放在這樣的艱難
環境中，又給了他們什麼足以不斷堅持社工的助人理念、施展工꜊@能力的支持與保障？尤其上個星期天，一票畢業不到一年，在不同福利機構工作的
學生跟我和陶老師談到他們在機構各自的本位思考中，被扭曲的工作角色、不良的
工作環境與勞動條件之時，我心裡在心疼學生被剝削之餘，也擔憂這些年輕的生命
以及他們的理想將如何被戕害？在這不理想的環境中，掌握專家發言位置的人，沒
有看到體制的不合理性，在社工人員遭受打擊時給予同理的支持與關懷，沒有謹慎
思考到媒體在不了解社工的處境之中，如何帶著理所當然的批判去處理事件的新聞
，甚至沒有思考到對於兢兢業業的社工所造成的傷害效應，的確需要反躬自省。


老實說，我敏感到這件事情可能造成的衝擊，我希望能夠對於當事社工在排山倒海的壓力
之下提供幫助。我也懇請第一線的社工同仁在這個事件中對東海社會工作系老師及學生的
努力不要造成誤解或排擠。我不希望我們學生因為這個事件而無辜的陷於沮喪中。我相信
多數的社工同仁可以理性看待、了解一位老師的心情…。

當然，就整個事件處理的相關體系與方式上的確有可以討論的空間，但擔子壓在這兩個
工作人員身上卻是不合理的。這兩天已經有不同的報導從自殺防治、從司法體系、從教
育單位乃至於社區民眾的責任等討論問題(當然，我也在想，生下孩子的男人，他又要
負什麼樣的責任呢?)身為社工體系中的一員，的確需要好好思考我們?了學生什麼？但
是我覺得更重要的是，我們要教學生如何思考、判斷的專業能力。現在的體制，建立
一層層的框架在指引(規範？)社工員的行動，但更重要的是，在這樣的框架之中，我們
依法行事之餘，如何判斷問題的嚴重性、如何能夠及時反映處理問題，這些顯然需要
在學生學習過程中有不斷的討論機會以及在工作場所中有經驗的督導與同儕系統引導
，更需要有足夠的人力及制度支持。

Mandy, 沒有一個老師可以預期學生的生命經驗中會發生的所有事件而給予教導，就像
父母的生命經驗傳授不一定會被子女認同、接受一樣。但是，我們成長過程中的跌倒
、挫折，父母的陪伴與指引卻是能幫助我們轉化為正向的學習力量，累積生命經驗。
同樣的，所有的社工（包括我）也在學校與實務環境中學習。我們不能被打倒，要一起
來思考今天問題的關鍵與對應方式，這才是社工者應該有的精神。

我們尊重、珍惜生命，我們希望每一個人有合理的生活機會與空間。但我要抗議對於
社工人員以人力派遣、以不確定的專案方式、以不合理的服務量計算配置人力，也抗議
要社工人員沒日沒夜工作的不合理要求，更抗議某些社福機構明裡包政府福利方案，
卻扭曲社工人員角色的作為。我呼籲對於第一線社工，我們要多一些同理、支持與
關懷。對於不合理體制，我們要做的事情很多，我們一起努力！



4/21/2010
社工系老師 吳秀照

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