辦助學貸款 「行員」出言嘲諷 - 金融業討論

辦助學貸款 「行員」出言嘲諷

【聯合報╱記者陳金聲／高雄報導】 2010.08.18 03:43 am


高雄市許姓婦人前天帶兒子前往台銀屏東分行辦理助學貸款時，
一名「行員」質疑她女兒薪水只有1萬8千元，怎能當保證人？打
擊到當事人的自尊心，她深感不滿，向本報投訴，希望台銀屏東
分行能糾正這名「行員」的服務態度。

許姓婦人指出，她兒子今年高中畢業考上大學醫學系，但經濟不
好而向台銀屏東分行辦理助學貸款，由於找不到別人擔任保證人
，她帶著先生及女兒前往擔任保證人。

但在辦理過程中，一名「行員」出言質問她女兒，「妳1個月才
賺1萬8000元，有能力擔任保證人嗎？」她表示，這樣的質問語
氣及態度，讓她女兒非常難堪，自尊心受損而飆淚，她本人也
非常的不滿。

她表示，女兒是一家超商正職員工，月薪雖然只有1萬8000元，
但女兒省吃儉用而且孝順，除了負擔本身的房租金及生活費之外
，還清償她本身的助學貸款4000元，並給父母5000元，可見女兒
是有誠意及能力作弟弟的擔保人的。

許姓婦人指出，助學貸款是政府幫助窮人子弟就學的政策，台銀
也以「擴增服務範疇，提升顧客價值」為願景之一，不該這樣對
待申貸人。台銀屏東分行的邱姓副理表示，那位說話不當的人，
「確實是暑假工讀生，負責幫忙及輔導申辦人填寫表格，不是正
職的行員，已經告誡工讀生不要出言不遜，並且當面向許姓婦人
及其家人當面道歉。許姓婦人也以電子信箱投訴到財政部金融主
管機關，分行也回信再度致歉。

【2010/08/18 聯合報】

http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM6/5792655.shtml

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