銀行不給存匯款客批不友善 - 金融業討論

By Connor
at 2014-07-10T11:47

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【新聞】銀行不給存匯款客批不友善

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140710/35947333/

來源：蘋果日報【於維奕╱台中報導】

http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20140710/MN08/MN08_009.jpg

上海商業儲蓄銀行存戶廖小姐抱著20萬現金，前往上海商銀台中豐原分行存款，要馬上匯
出100萬元以支付貨款，卻莫名其妙遭行員拒絕辦理，退回她的現金及匯款單，讓她直呼
不明所以。對此，上海商銀表示，行員是希望存戶不要存款後立即匯款，是溝通不良，讓
民眾感到不愉快，已去電致歉。

怒將存款放他行

台中廖小姐表示，6月18日上午10時許，她抱著5萬元的百元鈔及15萬元的千元鈔，至上海
商銀豐原分行臨櫃存款，同時交付100萬元匯款單，但吳姓行員卻不願替她辦理，沒講什
麼就退還匯款單及現金。她說，因在市場做生意，每次存款都有大量百元鈔，之前上海商
銀就請她不要一次存太多百元鈔，質疑這次也因此拒絕替她辦理存匯，氣呼「不友善」！
當天把戶頭內共150萬存款全數領出，改存其他銀行。

「行員溝通不良」

對此，上海商業儲蓄銀行通路管理部表示，不會拒絕民眾存百元鈔，因各分行有存款金額
的評比，當天是行員希望廖小姐存款後不要立刻將錢匯出，是溝通不良，讓廖小姐誤以為
無法存、匯款，已向廖小姐致歉，承諾會加強人員訓練。

事後廖小姐接受銀行致歉，不過也說，「錢是我的，只要合法使用，銀行根本管不著。」

心得：會不會是因為上海銀行的系統把當天內的存入的存款又立刻提領或轉走
會列為疑似詐騙帳戶之類的？之前台新的行員跟我說，如果我當天存100元，
在同一天之內又把這100元提走的話，台新銀就會跑報表出來…所以叫我過個幾天
再把這100元提走。有上海銀行的行員可以就這個新聞提出看法嗎？

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Tags: 金融業

All Comments

By Charlotte
at 2014-07-11T13:48

因為存款流失率有列入KPI評分,行員會阻止的原因不是因為當

By Lauren
at 2014-07-12T15:50

天匯,是因為大額匯出,這樣一來那位行員當天的淨流出金額會

By Lauren
at 2014-07-13T17:52

150萬...KPI會扣分

By Ida
at 2014-07-14T19:54

其實行員碰到這種情況也是頗無奈的,也算是莫名被扣分

By Agnes
at 2014-07-15T21:56

KPI是這樣玩的啊…

By Hedy
at 2014-07-16T23:58

一樓說的也太扯，衰的都是行員

By Hardy
at 2014-07-18T02:00

哈哈 KPI真搞笑

By Agnes
at 2014-07-19T04:02

另外像是非戶籍地在銀行開戶也是阿...政府明明是怕洗錢

By Hedwig
at 2014-07-20T06:04

結果被投訴金管會又說即使是非居住地也可以開戶..
可是銀行稽核處來查照樣給你扣分衰的還是行員

By Ida
at 2014-07-21T08:05

幫上海銀減少150萬負債耶很歡樂啊

By Poppy
at 2014-07-22T10:07

存零鈔後直接匯出記得是怕有洗錢嫌疑

By Agatha
at 2014-07-23T12:09

如果不是現金匯出應該與洗錢還有點距離，大概不想點百

By Zora
at 2014-07-24T14:11

元鈔吧。匯款作現金的狀況顯然比這還嚴重，還不是有客
戶要求做

By Elma
at 2014-07-25T16:13

我們存匯襄理都會皺眉問櫃員說為什麼今天活期掉這麼多

By Madame
at 2014-07-26T18:15

不過活期減少跟櫃台也沒關係吧…這似乎是經理應該擔心
的事情，公司戶還是個人大戶關係維護顯然不是櫃台的工
作，話說如果是週期性資金流動，也許不用想太多。亦或
是上海銀把這個算在櫃台的頭上，那就顯得有點無理了

By Agnes
at 2014-07-27T20:17

一般不是擔心錢太多嗎(囧)

By Victoria
at 2014-07-28T22:19

看做法真的有人存進去又領出來大部份是管委會作帳

By Olivia
at 2014-07-30T00:20

有些是要求帳目要清楚阿大額就是要通報！

By Wallis
at 2014-07-31T02:22

單純不想讓分行的活期存款減少吧

By Hedda
at 2014-08-01T04:24

活期就是隨時要動用當然變動會比較大阿

By Carol
at 2014-08-02T06:26

遇到這種事也很無奈，明明主管不准，櫃員也只能摸摸鼻子
，被客訴。

By Isla
at 2014-08-03T08:28

銀行在意的是客戶往來實績像這種常常就是做白工(點鈔)

By Charlie
at 2014-08-04T10:30

主管不準客戶的錢要怎麼匯是自由客人罵找主管阿只
要有做通報

By Ula
at 2014-08-05T12:32

錢又是別家的(賺不到低利活期) 通常是銀行不受歡迎客戶..

By David
at 2014-08-06T14:34

kpi無誤，終於出事了喔，上海最怕上報了，看看大頭們打
算怎樣

By Selena
at 2014-08-07T16:36

很多人喜歡到某家銀行存錢享受服務然後馬上匯到台銀

By Enid
at 2014-08-08T18:37

一邊跟行員喇勒說還是你們服務好戶頭總是低位數...

By Freda
at 2014-08-09T20:39

最怕沒有貢獻的人，要求東要西，一直叫說要把錢轉走。

By Harry
at 2014-08-10T22:41

台新的那個是針對新開戶嗎? 之前有被跑過報表...-.-

By Oliver
at 2014-08-12T00:43

台新的報表沒有針對特定客群,活存有大百分比變動都會跑報

By Aaliyah
at 2014-08-13T02:45

表,財富管理客戶會個別列出客戶的詳細資料和變化百分比並
通知其所屬專員

By Todd Johnson
at 2014-08-14T04:47

其他銀行應該很多也都會這樣吧~我不知道啦我猜的 XD

By Charlotte
at 2014-08-15T06:49

其實存款對銀行來說很重要~大家都很怕錢被匯出去~~~

By Doris
at 2014-08-16T08:51

大家很愛定存?

By Margaret
at 2014-08-17T10:52

銀行不缺存款吧，定存也不愛

By Hedwig
at 2014-08-18T12:54

郵局不缺只缺壽險

By Faithe
at 2014-08-19T14:56

應該只有部分的銀行不缺活存，話說前年上海的財報看存
放比也不高，閒置資金也不算少，不曉得會不會給行員維
持活存餘額的壓力

By Cara
at 2014-08-20T16:58

銀行喜不喜歡活存不應該單純從資產面看,和客戶的關係度可

By Sandy
at 2014-08-21T19:00

以提高,更容易銷售產品這才是關鍵點(存款是手收的活水啊~)

By Jake
at 2014-08-22T21:02

要付客人貨款,拿現在手上的現金去補,這有什麼不對?
被投訴上媒體懲處也只是剛好而已，活該!

By Edwina
at 2014-08-23T23:04

說穿了負效益的客戶你改存行員還很開心呢

By Zanna
at 2014-08-25T01:06

真希望哪天有人可以告訴它們現實的狀況

銀行不給存匯款客批不友善 - 金融業討論

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