銀行全面機械化？ 金融業恐爆失業潮 - 金融業討論

【新聞】銀行全面機械化？ 金融業恐爆失業潮
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來源：民視新聞 王嘉琳、施孝儒 台北報導

新聞內容，見民視新聞影片：https://www.youtube.com/watch?v=jl3LNap9Hko

文字摘要：金管會主委曾銘宗，日前赴倫敦考察，發現英國的銀行幾乎全面機器化，
不管是提款、存錢或貸款，通通靠著機器完成，櫃檯的行員沒幾個，認為國內應該
比照辦理，但對此金融業主管不認同，擔心金融業會面臨一波失業潮。

討論國內金融業發展，除了央行、金管會前後任長官出席，各大銀行董事長也都到場，上
個星期才率團到英國考察，金管會主委曾銘宗帶回他的觀察。

http://cw1.tw/CW/images/fck/F1304507097421.jpg
金管會主委曾銘宗：「我們看了4家英國分行，幾乎是以機器為主櫃員為輔，所以這個趨
勢非常明顯，分行在數位化，絕大部分都是透過機器設備來做服務，我相信這部分對國內
分行，有可以參考借鏡之處。」

前金管會主委龔照勝：「銀行有大眾資金，推行電子化的過程中，對於風險控管或駭客的
侵入，這些都要有嚴密的措施。」

全國農業金庫總經理鄭貞茂：「如果現在銀行大量採購機器，把員工都裁掉櫃檯都沒人，
這會創造出失業的問題，所以也不是短時間可以做得到，要慢慢調整。」

對於金管會的目標，銀行業者不認同，擔心將出現一波失業潮，甚至國內景氣已經亮起藍
燈，出口連續4個月衰退，怎麼救經濟，各界也提出建議。

前金管會主委龔照勝：「匯率只是一時的，像韓國就是一個例子，它不管貶或升，到現在
韓國造成內憂外患嚴重的問題，對於長期的競爭力，我們應該考慮什麼產業適合台灣發展
，應該擅用台灣的人力資源，尤其是創意跟企業家精神，讓我們產業結構做個調整。」

全國農業金庫總經理鄭貞茂：「表現比較不如預期，大概就是塑化產品還有鋼鐵，長期來
講要積極拓展市場，提升產品的競爭力，多往海外市場去跑。」

台灣出口持續衰退影響經濟成長，該怎麼解決，不只出口廠商「挫勒等」，就連金融業都
無法置身事外。

連結：http://m.ftv.com.tw/newscontent.aspx?sno=2015623F01M1

★相關新聞報導：手機取代銀行臨櫃 行員掀內部轉職潮
https://www.youtube.com/watch?v=qp14mU40PCU

心得：看來Bank3.0裡面講的數位銀行，離我們愈來愈近。

前不久，銀行公會率團去參訪日本的「機器人分行」，想要跟日本的銀行業取經。

【新聞】機器人當櫃員？！銀行公會將赴日參訪機器人分行

http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1357825

日本三菱東京UFJ銀行已在今年開始試用的機器人行員，原因之一是機器人24小時工作
也不用休息睡覺，還能流利地說19種語言。請參見：

【新聞】精通19種語言不喊累　日本銀行「聘用」機器人行員
http://www.ettoday.net/news/20150206/464155.htm

除了銀行，日本的百貨公司也已引進『機器人櫃姐』來接待客戶，見：
https://www.youtube.com/watch?v=UNKUBE7e620
https://www.youtube.com/watch?v=IuGql-pK-1E


蘋果前不久也報導銀行徵才也因數位銀行而改變。見：
【新聞】國銀求才大轉變　金融＋資訊人最搶手
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20150617/630601

只是台灣的風土民情畢竟跟國外不同，還是有不少人，特別是老人家，喜歡到
實體分行直接找活生生的行員辦理。因此台灣的分行應該不會立刻在短期內
就大砍分行和員工。但從長期來看，隨著科技進步和法規鬆綁，數位銀行和機器人行員
有天會愈來愈普及。

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銀行郵局英語單字秘笈
http://www.books.com.tw/products/0010690882
銀行英語會話
http://www.books.com.tw/products/0010636911
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