門市人員？清潔人員？ - 服務業討論

最近公司新開店，大家忙得要死加上人力不足

很高興周一聽說有兩個新人要來報到，結果最後只來了一個

不過因為聽說是曾經有過門市人員的經驗，只是販賣種類不同

然後因為人手不足，雖然他只做兩天但是想說提早就先教他收銀的部分

結果他回說"我大概明天不會來了，不用教我吧"

聽到的當下其實滿錯愕的，後來幾經詢問之下他才用很不爽的語氣說

"我感覺我根本就是來做清潔工的"



其實這兩天都是我在帶他，因為家裡店長累了半個月都沒休息過

剛好這兩天店長休息，所以剛好是從他報到到結束時都是我帶的

聽到他有這樣的感想我其實很不舒服，因為他比起當初我剛進公司實在是輕鬆太多了...

因為最近人手不足，我其實已經把標準放寬，而且也沒有盯的很緊

他一來我也先預告一開始都是做清潔工作了......



我無法理解的是，一個新人剛來一間門市報到，除了清潔外能做甚麼?

我們公司的門市人員有四大重點，收銀、銷售、貨品整列、門市清潔

收銀......讓一個新人去碰錢不是更危險?

銷售......能教的東西我也教了，也跟他講可以先聽聽我們怎麼介紹商品的

我也會跟他說"有客人喔，記得去招呼一下"

但是坦白講我也沒有怎麼聽到他主動跟客人有所互動.....

至於貨品整列，這部分時在是能做的不多，就算真有貨品要上架也是一下子就完成了

結果一開始當然都是從清潔工作開始起步不是嗎??

或者是我哪裡不對，是我的認知上太過分了??



因為公司非常注重環境清潔，而且也是屬於那種不太能讓人發呆的類型

加上要記的商品種類多，且公司希望的不是單純的店員，只會收銀結帳而已

而是能對商品有所了解，能主動了解客人需求且加以滿足顧客需求

甚至能有一定的專業程度，讓顧客有所信任.........

所以在一般要求上也相對的嚴苛了許多......

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