關於總機 - 服務業討論

個位大大！請問一下喔！
不知道有沒有大大從事過總機的工作呢？
由於小女子未來可能會從事飯店總機的工作，接的電話可能也都是外國人！
不曉得大家有沒有推荐的書呢？關於總機方面的都可以，謝謝！

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