電話應對 - 國貿工作討論

雖然在學校裡似乎沒有學過"如何打電話"

但是我想基本的電話禮儀 對於出社會的人而言是必備的吧


由於公司小 因此我就是一個人當好幾個人用

幾天前有個forwarder打來問報價

shipping是我在負責 就聽了電話


但是不曉得這個業務是新警察還是怎樣

講話又快又聽不清楚 聽起來就是很緊張的樣子

簡單表示請他報價的空運地點後 傳真來的報價比別家貴上4、5塊

我也很直接告訴他 別家公司名字和他們的價格

新警察forwarder之後降到同樣價格 再傳真過來時就一直問說

什麼時候出貨 有沒有機會 等等的問題

此時我口氣滿差的 因為心裡已經打定就算你再降價 我也不想給你走

我知道生意不好做 但是也沒有必要到逼問客人出貨時間吧

後來這通電話就草草結束 一邊向老闆抱怨 囧


要推銷 就要有自信一點 溫和 禮貌 講話要讓人聽得懂

好點的話還會報得到價 換做是其他人我想早就掛電話了吧


--
外銷 + 業務 + 助理 + 秘書 + 採購 + 船務 + 打雜小妹 + 買便當 = Loanna 囧

--