面對奧客時,怎樣還能保持心平氣和的表情? - 服務業討論

By Mason
at 2009-01-23T23:59

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我是個很容易把心情表現在臉上的人
我也有很努力地把情緒隱藏起來

但面對態度很惡劣,很差或很凶的奧客
例如,明明是他的問題,但卻怪罪到我們公司身上
雖然我有努力在控制自己的表情
我還是多多少少會流露出不愉快的表情
或是表情沒那麼平和

我曾經試過用我朋友的方法
那就是""遇到這種事,表面上很親切.但心裡在罵髒話""

但我覺得我只是在壓抑自己的壓力
久了爆發出來是很嚇人的
我變的有段時間心情都很差,很暴躁

請問該怎麼辦啊?
面對奧客時,怎樣才能保持平和的表情
(我不強求我還能保持笑容,但致少要保持心平氣和的表情)
怎樣才能把自己不高興不愉快的心情隱藏起來?

※ 編輯: lucef 來自: 59.127.165.38 (01/24 00:00)
※ lucef:轉錄至看板 CareerLady 01/24 00:36

推 Tillandsia:我跟你差不多快爆發的時候會叫我同事去XD 01/24 10:22

推 Tillandsia:有時候笑到根本已經僵掉了笑不出來想殺人 01/24 10:26

推 frank32430:跟他認真你就輸了 01/24 13:26

推 alana:我不爽到極點的時候反而會非常溫柔把殺氣藏在笑到瞇的眼裡 01/24 18:12

推 rain0801:學會不把自己的情緒帶到工作上也不把工作上的情緒帶到 01/25 01:54

→ rain0801:自己私人的生活中這不僅工作時可以保持愉快的笑容 01/25 01:56

→ rain0801:當過自己的生活時也不會讓工作的不愉快去影響到自己 01/25 01:56

推 baolidab:表面笑笑，內心譙譙。　　服務完回頭搥小兔子 01/26 15:46

→ choc14563:看你做什麼的,餐飲的就好辦了... 01/26 19:31

推 takayadora:當它是小朋友無理取鬧! 01/27 15:53

推 lvnps:要很真心的同情客人！（內心os：好可憐的症狀...） 01/28 00:36

推 a10948119:我還太弱了!被盧到很不爽會開始酸客人XD 01/29 17:57