顧客占便宜的心態 - 服務業討論

Mason avatar
By Mason
at 2014-11-18T03:14

Table of Contents

小魯在某家賣場工作

這幾天部門進來了一個菜鳥
因為商品還很模糊，貼錯標籤
小魯發現後，趕緊去展示櫃回收
一名歐巴桑剛好拿起一盒錯標商品
告知實情後，不但不肯歸還反而要買

結果害得部門損失不說
菜鳥就這樣被修理到臭頭
因此還差點被記警告
　註：累積會導致資遣

真的很感嘆這種消費者態度
為了貪那便宜，害人差點丟飯碗
或許貼錯標籤的確有錯在先
但那位歐巴桑為了賺到這便宜
拿一個菜鳥的飯碗去換好嗎？

--

All Comments

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-11-20T05:55
如果直接向客人說會使員工損失如何? 如果還沒同理心就...
Cara avatar
By Cara
at 2014-11-22T08:37
不意外…
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-11-24T11:19
不意外+1，有些人即使知道是扣到員工身上也不管，他有便
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-11-26T14:01
宜到最重要，其他人的死活甘我屁事，這種人只會越來越多
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-11-28T16:43
客人不意外 不過有種要快逃的感覺
Michael avatar
By Michael
at 2014-11-30T19:25
雖然那種女的心態不是很好，但你們也要檢討為什麼要讓菜鳥
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-12-02T22:06
用??等做久了再給他用也比較適當
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-12-05T00:48
有問題東西本來就要問老鳥，沒問出問題當然是要檢討自己
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-12-07T03:30
為什麼不能強制收回阿，好奇怪，就告訴他產品有問題
就好啦，說那麼多.......
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-12-09T06:12
能理解
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-12-11T08:54
因為她窮酸啊!這種人很可憐的，遇到這情況我都當作施捨她，
她賺少少的幾元換來被踐踏的尊嚴，我花少少的錢得以高高在
上的睥睨她
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-12-13T11:36
我倒是覺得犯錯就是犯錯，如果是自己的失誤承擔這個失
誤帶來的後果很合理吧，憑什麼要人家同情你？非親非故
的
Jack avatar
By Jack
at 2014-12-15T14:18
員工是很可憐沒有錯 但是標價就是客人與店家的承諾啊
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-12-17T16:59
這件事應該怪店家沒有給員工足夠訓練 造成出錯增加
Zora avatar
By Zora
at 2014-12-19T19:41
怎麼會把錯誤轉嫁給歐巴桑
Carol avatar
By Carol
at 2014-12-21T22:23
哪有轉嫁錯誤，是歐巴桑硬要貪小便宜阿，店家真的有權
不賣，討好奧客不會換來業績，因正常人不會因此便不來
消費

請問新光三越的服務指導員?

Sandy avatar
By Sandy
at 2014-11-14T22:15
請問新光的服務指導員的工作大概是怎麼樣的? 會用到很多很難的日文或英文嗎? 工作壓力會很大嗎?還是算比較輕鬆? 因為之前都一直想找內勤的工作,但是新光打電話問我要不要試試看服務指導員 所以想問問看服務指導員怎麼樣? 會遇到很多客人糾紛嗎? 謝謝 - ...

飯店業務 會議價格分享

Daniel avatar
By Daniel
at 2014-11-12T22:12
小妹我本身是在飯店的宴會業務部工作, 最近老闆請我們調查同業的會議專案, 想問一下板上也有同業的大大嗎? 不想每次都打電話去當spy, 如果有同業的大大, 讓我們來分享一下自家飯店2015的專案價格,如何?? 有興趣的,請寄信給我!! (((不然...最近如果接到問價格,請不要拆穿我是spy!! ...

有人在台中屋馬做過嗎？

Audriana avatar
By Audriana
at 2014-11-10T10:13
目前是大三的學生 在飲料業做了一年多 最近有想過要嘗試不一樣的工作內容 希望是畢業之後還能繼續努力的!!!!!!! 之前去屋馬吃過一兩次 感覺挺好的 雖然肯定很累但也希望畢業以前自己多嘗試 有版友在屋馬打工過或是現在仍就職嗎？ ----- Sent from JPTT on my HTC Desire ...

明明沒有被客訴

Zanna avatar
By Zanna
at 2014-11-09T02:14
今天被要求寫客訴報告 但公司根本沒有接到任何客訴 原因在於今天讓一個客人比她後面來的慢結帳 因為不知道哪一位客人先來，所以幫後面客人結帳的時候 小姐就說是她先來的 由於她不是在排隊動線上，所以先跟她說明排隊的動線 但話才講到排隊是從這邊過來的時候 客人就把東西丟在桌上走了 後來把這件事情告訴主 ...

很壞的客人

Carol avatar
By Carol
at 2014-11-07T13:15
原po在百貨業一年多了 已經不太會因為業績情緒起伏很大 昨天接洽一個客人，看單價五萬多塊和兩萬多塊的東西，前前後後談了看了一個半小時， 開始談價格 她要我以最划算的價格算給她 剛好公司之後有做活動 我覺得她有誠意也喜 歡 便開始幫她算 談好搭配刷卡禮算她五萬整 另一筆也優惠三千塊 而活動有期限 她只有今天有 ...