颱風天遊台灣 - 導遊工作討論

※ 引述《doze (風靈)》之銘言：
: 昨天順利的在高雄送走客人了
: 雖然取消了阿里山，但比起多數被影響的團體已算是相當幸運
: 客人看到八掌溪水，也都一致同意不要冒險，畢竟這個團全都是親子同行
: 看到溪水滾滾，我的心也一直往下沉，連車上5歲/7歲的小朋友也被震住了
: 被天災嚇到的客人有點悶，我一路上只能壓著擔心、把情緒拉到破表
: 反正耍寶本來就是我的天份，即使客人被颱風影響了行程，大家還是挺開心的
: 甚至還因為行程中六合夜市自行用餐，讓他們體驗了台灣豐富到破表的牛排餐
我想，問題是
如果客人執意要上阿里山呢??

我的作法是，跟客人說
「因為安全因素，在這種天候下導遊有權直接取消行程」

就算客人執意要去(散客的話可能會有一個兩個白目)
要求他們寫切結書，不保證生命安全。


導遊跟領隊一定要配合，口徑一致告訴客人。
「颱風天我們有權直接取消行程，合約規定的」

這不是為了我們的方便，而是為了他們的安全。
至於購物什麼的，遇到這種情況就別在想了吧，平安送團比較重要

--