飯店櫃台 - 服務業討論

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By Faithe
at 2008-10-09T16:32

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請問一下

我查了104一些連鎖飯店櫃檯的英文

例如 starwood 底下的某些連鎖飯店

聽講都要精通

想請問一下精通到什麼程度

我跟老外聽說都沒問題

但講的時候還是會有點結巴

太少講了 = =

也沒有說像老外那種腔調

這樣不知道可不可以

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All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2008-10-10T13:32
可以啦~
Olivia avatar
By Olivia
at 2008-10-11T10:32
ok的 我看過英文很爛的也在五星級飯店
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By Puput
at 2008-10-12T07:32
基本上能溝通,知道客人的需求就可以了
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By Delia
at 2008-10-13T04:32
這個問題面試一下就知道了..五星飯店一定有這關的..
Ursula avatar
By Ursula
at 2008-10-14T01:32
但說實在也沒你想想像中的困難...大多是基本溝通
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-10-14T22:32
推樓上的。而且公司會給你訓練!考試…只要有心學，OK的
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By Christine
at 2008-10-15T19:32
其實我覺得個性機伶比較重要 能力可以訓練 個性很難改

服務業的主管該為自己員工說話還是落井 …

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By Emma
at 2008-10-09T00:13
我支持原PO的做法 只是每個客人接受主管說法反應是不一樣的 所以我也不太能給原PO一個標準漂亮的說法 處理客訴本來就是一門藝術 點抓對了 客人態度就會軟化 客人自己會找臺階下 如果主管的答覆不小心又踩到地雷 那反而會讓客人覺得主管護短 如果是我 我會先道歉 (在員 ...

服務業的主管該為自己員工說話還是落井下石

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By Odelette
at 2008-10-08T21:26
我是一為連鎖百貨業的店內主管級 今天一位顧客向我投訴 我們有一位員工 因為顧客想換錢 但員工態度不佳說不行 我就想 本來我們就沒提供換錢服務 只是在有能力的範圍內 可以幫客人換 當然 員工的錯在態度不佳 應該婉轉的告知 只是我在跟客人解釋為何員工不換的原因後 客人覺得我是在幫員工講話 不公正 我只覺得跟他解 ...

開會也要算薪資嗎?

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By Todd Johnson
at 2008-10-08T01:25
因為是服務業 所以不太可能再上班時間一起開會 但是開會都是選在某日的一大清早 或是某日的打烊後 沒有班的也是要到店裡開會 不過都是沒算薪水的 我想服務業跟一般行業不一樣 所以才沒算錢芭 請問大家都是這樣嗎? - ...

第一個正職服務業明天開始…

Adele avatar
By Adele
at 2008-10-07T19:56
明天開始我要去當店員了… 這是我第一個正職的服務業… 上一個工作在醫院… 但這個工作的薪水比我上一個工作少 1k… 而且前三個月適用期還沒有勞健保… 日後也幾乎沒有什麼福利可言… 唯一的優點是離家很近… 而面試時我卻一口答應明天上班… 心裡想著現在工作也不好找… 先做了再說吧… 如果總是在 ...

服務業就不是人了嗎?!怒

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2008-10-07T04:45
※ 引述《whitesiro (白)》之銘言： : 這篇是抱怨文，真是抱歉阿... ... : 我是真的很生氣阿阿阿阿！ : 雖然服務業就是要替客人服務... ... : 不管他有多討厭，就是要微笑... ... : 做服務業也挺多年了= = : 今天的客人都不肯正視我一眼!! : 而且跟他們講話都沒一個要理 ...