飲料店的工作 - 服務業討論

　　我也是飲料店的員工XD

　　目前也才剛做滿一個月

　　我也來分享一下好了ˊˇˋ

　　由於我之前並沒有飲料店的相關經驗，所以一切都是從頭開始。

　　一開始是學煮茶，這部分非常順利，不過到了學櫃台的時候就讓我有點小挫折了，教
我櫃台的是一個做不到一個月的妹妹，可能是她也沒有帶新人的經驗，想到哪就教到哪，
又一直叫我不要抄筆記，可是不抄我會忘記阿（尖叫），不過我還是趁沒客人的時候把筆
記補完了，下班後再整理過一次以後，基本上就沒有問題了ˊˇˋ


　　經驗漸漸累積，工作也越來越上手，雖然有時候會遇到讓人不開心的客人，但大多數
的客人都非常好，讓我慢慢放下緊張的心情，專心投入工作，其實剛開始的幾天，過的有
點痛苦，因為整個精神都是繃緊的，上班上的壓力很大，大概是因為老闆都會在樓上用監
視器觀察的關係，很怕自己會做錯事情而被罵，不過有一次，我去外送的時候，是一家滷
味店，他們上班的氣氛很快樂，員工看起來也非常樂在其中。

　　我就隨口說＂你們上班看起來好開心喔！＂

　　那個老闆娘看了我一下，問我說＂你上班不快樂嗎？＂

　　我就回答她＂沒有阿，只是壓力有點大。＂

　　老闆娘沉默了一下，笑笑的跟我說＂你應該試著開心一點，加油喔！＂

　　我當下真的非常感動，一個陌生的人這樣給我鼓勵，我也一直記著她的話，在上班的
期間不斷提醒自己＂要開心，加油！＂上起班來也漸漸順利，雖然還是很累，但是每天上
班都是開心的。

　　後來有一天，我在煮茶的時候，老闆娘走過來跟我說＂靜羽，妳煮的茶很好喝喔！＂

　　我有點愣住，沒反應過來，一頭霧水的看著老闆娘。

　　老闆娘：有客人剛剛問我，你們最近茶變好喝了，是換茶葉了嗎？

　　我：嗯？沒換吧？我不記得有拿到新茶葉啊！不過...那關我啥事？

　　老闆娘：就是因為沒換啊！那就表示妳煮的茶好喝，客人才會以為換茶葉啦！我剛剛
　　　　　　試喝了一下，真的好喝耶！

　　聽到老闆娘跟客人的稱讚，真的讓我非常開心，雖然我都是照著教我的人說的煮，並
沒有啥絕竅，可是我還是很開心。

　　我真的覺得，從事服務業最開心的莫過於來自顧客的肯定跟鼓勵了。

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