高雄縣富康巴士申請 - 社工

文章內容有點長---請見諒


先說明一下我的狀況

我的外公 設籍在高雄縣 領有身心障礙手冊 今年高齡93歲

肢障 程度我忘了中度還是重度

目前人在屏東縣潮州鎮私立孝愛仁愛之家

每個月需至高雄醫學院附診拿藥 由我母親代勞


九月初的複診 是我去高醫拿藥

醫師建議帶外公回醫院複診 照肺部X光

由於外公行動不便 需依賴輪椅 無法自行支撐坐在椅子上

所以要將外公從潮州送到高雄來 可說是一件工程浩大的事

我想到復康巴士這項服務

但礙於外公的涉及與居住地不一樣 於是我先打電話至屏東縣政府社會處詢問

對方很親切、熱心回答我的問題

並說明屏東縣政府目前並無開放讓外縣市人民申請這項服務

不過 由於復康巴士此項服務是外包給廠商

所以他建議我 可直接詢問該中心 並給我電話

打電話至該中心 得到的結果也是一樣


後來 我直接上網查詢高雄縣復康巴士的外包廠商

是由高雄縣社團法人脊髓**者協會所承辦

打電話過去詢問 是一位小姐接的電話

我將我的需求告訴她 我希望是可以從潮州到高醫往返 我們會有家屬陪同

他似乎不太清楚 又問了旁邊的小姐 最後給我的答案是可以

我在電話中也聽到一旁的小姐說 因為戶籍是高雄縣 所以不管人在哪裡 都一定要接

就這樣 約定好了9/29 也就是下星期一 早上八點半 在潮州孝愛仁愛之家

而且我也問好了車資費用 我們只需負擔潮州-高雄往返費用 計程車資的半價

其餘像他們從高雄發車到潮州 最後潮州空車回高雄的費用 我們都不用負擔

過了大概一星期不到

我還去電表示要改時間 改為早上11點 並提供孝愛仁愛之家的詳細住址

到這裡 一切都沒問題


可是 就在9/24 星期三晚上約六點多

該協會"理事長"親自打電話給我姐 (我留的是家裡電話)

他表示由於外公"籍在 人不在" -高雄縣 所以他們沒辦法接受

但他們可以接受由我們負擔全額費用 包括空車潮州-高雄來回的費用

還說當初會接受我們的預約 是因為那位小姐是新來的 不懂


是怎樣 打過錯全推給新來的 那我在電話中聽到旁邊那位小姐說的 是什麼!!

我姐也問他 是社會局規定的嗎?--所謂籍在人不在

他回答說是他們協會的規定 所以也就是內規囉.....


讓我更不高興的是 我在九月初 就已經打電話過去預約

為什麼到九月24日晚上才通知我們 這中間的時間 他們都在做什麼

為了安排外公就醫 我們家屬也盡力在安排人手

以為復康巴士預約好了 在路程就比較沒問題--因為我們當天沒有男生可以幫忙抱外公


這樣的問題 我是不是可以打電話去高雄縣政府社會處投訴呢?

政府的美意 是要協這些弱勢族群

虧它們網頁上的服務宗旨還寫得那麼好聽..........一切都是....


請板上的社工前輩們 能否提供些意見

我真的很生氣! 很想投訴 若向社會處反應 會有效果嗎?

雖然我們已經決定放棄帶外公親自去高醫 (自己在潮州找醫院照X光 再帶去醫院)

但我相信不是只有我外公一個人是 "籍在 人不在"的狀況

往後若還有人遇到這樣的情況 要怎麼協助他們呢?

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人生 總不斷為了五斗米而折腰

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