無理的要求又客訴 - 服務業討論

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「手機排版請見諒」

小妹在工作的連鎖餐飲門市 隸屬百貨櫃位

目前已經使用電子發票 發票抬頭是百貨名稱



在12月底 的時候 遇到一位先生 拿著貼滿滿發

票帳本來到門市 要求有一張12月初 沒有打到

統編的發票 要蓋發票章



但是電子發票直接蓋發票章的話有些公司不會

成立 而且我們更新成電子發票後就沒有發票章了

因此我們能夠提供的方法就是幫他重新結帳但

相對發票上日期就會變成今天了



那位先生無法接受 希望發票上是原本的日期

因此我們將這件事轉介至百貨辦公室

辦公室表示 需有主管同意才能幫他蓋百貨的發票章

他們電話聯絡百貨主管後 得到的答案是 不能蓋.....



於是 可以幫先生退貨重結 但是他不要...

先生覺得不就是蓋個章而已為何要搞成這樣

百貨主管表示不能這樣蓋發票章

先生說你們那麼大一間公司竟然連這種小事都無法處理



然後我們就被客訴了

然後我們就被客訴了

然後我們就被客訴了


傻眼欸!!!


我們能做的都做了 努力幫你想辦法

換來這什麼莫名奇妙結局........

為我的熱情心酸啊



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All Comments

Heather avatarHeather2018-01-09
百貨業多呆幾年你就會對人性失望
Zenobia avatarZenobia2018-01-13
我們公司也超多無腦客人,超無言的…
Elvira avatarElvira2018-01-17
服務業的這種情況就跟先有雞還是先有蛋一樣無解
Blanche avatarBlanche2018-01-22
待過微風 外國也很多無腦人啦 各國都是
Lucy avatarLucy2018-01-26
推1樓...
Una avatarUna2018-01-31
不管是哪種服務業 待久了 都會對人性失望=.=
Emily avatarEmily2018-02-04
人家只是要報帳,換日期怎麼報,所以你們以後就會損失要報
帳的客人了
Anthony avatarAnthony2018-02-09
對一般櫃檯來說只覺得幫客人這麼久只因為高層說不行就被客
Olga avatarOlga2018-02-13
訴很幹吧 有些公司搞不好還順便叫基層寫報告
Olga avatarOlga2018-02-18
百貨櫃真的超麻煩=‧=
Aaliyah avatarAaliyah2018-02-22
以前在百貨當樓管,負責餐飲食品,也是遇到超多神經病跟
Andrew avatarAndrew2018-02-26
騙子,動不動就說要投訴媒體,動不動就要賠錢,一天到晚
都吃壞肚子然後不看醫生不給證明卻逼你賠錢的,到後來真
的心超累Orz
Ivy avatarIvy2018-03-03
嗯啊,基層都很累,明明很簡單的事情,這個case只能叫上面
的吃大_
Oscar avatarOscar2018-03-07
連線發票本來就不能蓋發票章,那客人要報帳應該先搞清
楚相關法規吧
Mia avatarMia2018-03-12
待久真的會覺得自己選錯行了...
Rae avatarRae2018-03-16
不按照他的意思做就森氣氣 如果遇到好樓管都會先了解在懲
處 遇到不好的直接開單
Callum avatarCallum2018-03-21
拍拍,無腦的客人真的很多,但你真的沒做錯什麼
Poppy avatarPoppy2018-03-25
辛苦了 您的辛苦我感同身受
Emily avatarEmily2018-03-29
服務業日常
Daniel avatarDaniel2018-04-03
沒做好被客訴不是剛好而已嗎