肉粽地獄周~~ - 服務業討論

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終於過了,好累@@

週一開始就湧現肉粽潮,一如預期的四天繁盛期開始了,

前一個月的排班是正確的,全員管制休假,不然沒得玩了~~

忙碌的集配量,跟時間的壓力,極少的休息時間,這幾天心情都很浮躁

跑過都會區,鄉下郊區,發現到每個客群對收送包裹都有不同的反應,

常因為一句話,整天心情就會受影響,〝辛苦了〞在收送貨時就心情就

會好很多。〝你很慢哎〞(加臭臉和不屑的口氣),我也只能陪笑臉加一

直道歉:(

前天晚上在送指定夜配的包裹,連續三件,沒有一個收件人給我好臉色

我知道已經很晚了(鄉下地方九點半算很晚了),我也很不想打擾,但不

送的話,客訴算我的耶!當天已經連續工作14個小時了(早上七點上班)

連句〝辛苦了〞也沒有,還被抱怨怎麼這麼晚來(你已為我很想嗎?)

身體疲勞到一個境界了,當天集配量還破200(送120,收110)晚餐還沒吃

衣服已經開始發臭了(汗流太多),又被客人罵,超想翻桌的(/‵Д′)/~ ╧╧

現在因為是葡萄產季,整車都是葡萄味,剛好又遇到端午,冰箱滿滿是肉粽

有發現一個現象,書讀的越多的人,是服務業眼中的澳客的比例越高

送中老年人的包裹,除了會說辛苦了,還會請你喝茶,天氣熱還會給涼水,

有時還會給〝等路〞可以在車上吃不要餓肚子;最討厭送公家機關和學校的東西

常常說話不客氣,絕不讓自己的權益睡著的那種人很多!當然有很客氣的老師和

公務員,但澳客總是佔多數=_=

只是想說,請給宅配一些鼓勵,我知道服務還有很多地方要加強,但背後的辛苦

我想很多人不知道,我們還是需要消費者的肯定^^






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All Comments

Jessica avatarJessica2009-06-02
給你一個推
Margaret avatarMargaret2009-06-05
拍拍~辛苦了!!
Elizabeth avatarElizabeth2009-06-09
辛苦了。謝謝你們 :)
Lily avatarLily2009-06-12
我覺得雙方的態度都很重要。宅配人員的辛苦能夠體諒,但是
Faithe avatarFaithe2009-06-16
如果因為太過疲憊擺張臭臉,我想顧客也很難將心比心吧
Xanthe avatarXanthe2009-06-19
笑臉迎人和臭臉相對的宅配我都遇過,一般而言對方怎麼對我
Faithe avatarFaithe2009-06-23
我就怎麼對他,畢竟你們是服務業,所以還請將心比心~:)
Emma avatarEmma2009-06-27
雖然疲憊但能有笑臉才好~ 宅配真的辛苦了
Joe avatarJoe2009-06-30
不過你們薪水高,這也是差不多啦!
Tom avatarTom2009-07-04
請問薪水大約是幾k@@