銀行客服為何流動率高? - 金融業討論

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各位大大好,小弟最近得到一個offer 是大樹銀行的客服人員

但爬了文後,感覺這是個火坑,而且流動率很高

在我認知中,這是份底薪不錯,且福利制度也相當好的工作,甚至有付出就有加班費,還
可以靠輪班來增加收入,升遷制度看起來也蠻好的

看到一些流動率高的原因不外乎是加班壓力,長官施壓,但這感覺只是小問題,其他行業
也一定有相當壓力吧

所以想請問還有什麼導致流動率那麼高的因素嗎?

另外想請問,因為要當兵可能要到明年三月,人資那邊說可以保留,會不會有開空頭支票
的可能結果到時候一場空呢?

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All Comments

Sandy avatarSandy2018-11-11
因為要抗業績 一人進行 全家遭殃
Callum avatarCallum2018-11-14
要扛業績,要接受客人情緒,又看不到客人
做這種工作疏離感很重
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-11-16
精神異常的客戶很多
Jessica avatarJessica2018-11-18
扛業績 輪班 call客 有神經病很多....
Oscar avatarOscar2018-11-20
主要是一直接收不理性的客戶所有情緒加上要配合24小時
Iris avatarIris2018-11-23
的班,雖然一定依照勞基法但長久下來很多人會有其它的
生涯考量和健康因素加上業績壓力所以流動率很大
Isla avatarIsla2018-11-25
台灣鯛太多了
Ophelia avatarOphelia2018-11-27
謝謝大家的回答~
還有個小問題,國泰客服說他們並沒有業績壓力,只是
需要協銷而已,難道這不是真的嗎?
Charlie avatarCharlie2018-11-29
協銷就是了呀
Ivy avatarIvy2018-12-01
就像保險說 我們沒有業績壓力喔 只是沒有底薪而已
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-12-04
因為協銷的說法是只是需要在電話裡提到那時要推銷的
產品的關鍵字而已,但沒有一定要有成交,並不像其他
沒達標就扣薪水
Franklin avatarFranklin2018-12-06
因為我認為的業績壓力是沒達標會沒錢,或像保險直接
沒底薪
Belly avatarBelly2018-12-08
別天真... 一人入行 全家遭殃
Candice avatarCandice2018-12-10
客服要很有耐心...白痴客人真的很多...臨櫃就一大堆了
何況是會打客服的人
Freda avatarFreda2018-12-13
美其名客服,實則電銷
Cara avatarCara2018-12-15
協銷就是主力了,照樣訂成績每天釘
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-12-17
假客服 真業務 ???
Charlotte avatarCharlotte2018-12-19
台灣鯛多、公司效率面嚴謹規範、又要求協銷、需要加班
輪班、考慮清楚!
Leila avatarLeila2018-12-21
你應該是新鮮人吧
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-12-24
因為客戶笨到讓你懷疑人生
Ula avatarUla2018-12-26
不能掛客戶電話,整天被罵
Cara avatarCara2018-12-28
還要協銷
Lily avatarLily2018-12-30
銀行的業績壓力就是指會有目標,長官照三餐盯你拉
Michael avatarMichael2019-01-01
謝謝大家的解答~我大致上了解了
Andy avatarAndy2019-01-04
等你想呼智障客戶拳頭的時候就知道...
Daph Bay avatarDaph Bay2019-01-06
國泰累的根本是秒數的壓力
Joe avatarJoe2019-01-08
每家都有壓力,秒數、協銷都有kpi,台灣鯛太多了,如果自認
自己情緒管理好的可以挑戰
Emma avatarEmma2019-01-10
輪班應該是主因..大多人結婚生子後 比較無法配合輪班
Franklin avatarFranklin2019-01-13
但新鮮人進客服學習金融專業 覺得未嘗不好 至少比在分
行沒業績壓力
George avatarGeorge2019-01-15
國泰應該沒協銷壓力 不過就是輪班 年輕沒家庭還沒差
Anthony avatarAnthony2019-01-17
之後結婚或是年紀有了 還有辦法再輪嗎 當然現職還是
很多有家庭的還是可以輪 就看每個人自己能不能調適
Iris avatarIris2019-01-19
面對一堆台灣鯛 不論客服或是臨櫃櫃員都會有
主要還是客服計算績效的方式 會有一定壓力
Valerie avatarValerie2019-01-21
但還是有多數人都能達成 如果剛畢業不曉得要幹嘛
去試試也無妨 搞不好自己很適合這種工作性質
Joe avatarJoe2019-01-24
客服是個高抗壓的工作,如果可以適應又不排斥輪班其
實也沒什麼不好的
Brianna avatarBrianna2019-01-26
你去被客戶噴噴看
Caroline avatarCaroline2019-01-28
跟櫃台比好處是不用面對面跟客人互噴 壞處是輪班
Hardy avatarHardy2019-01-30
這倒是 至少不用吸到嘔心客戶的口水 有些客戶沒刷牙來櫃台
真他X想吐
Joseph avatarJoseph2019-02-02
客戶刁主管又智障 雙面夾擊
Hedy avatarHedy2019-02-04
國泰沒業績壓力 但是上班分秒必爭基本上沒得閒的時候 台新
中信花旗才是電銷客服 顆顆
Brianna avatarBrianna2019-02-06
大樹三思 除了工作的壓力以外 主管給的壓力更大 就是不停
的要求加班
Hardy avatarHardy2019-02-08
大樹聽說快要開始協銷保險囉