「職場小主管」的「生命中不可承受之重」 - 服務業討論

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作者: powy (注目看耶穌) 站內: CareerLady
標題: [職場]「職場小主管」的「生命中不可承受之重」
時間: Mon Oct 18 11:05:36 2010

原文轉錄自:http://knowledge.1111.com.tw/Forum/ShowPost.asp?ThreadID=4007

「職場小主管」的「生命中不可承受之重」

雖然事情發生已近半月了，但此刻，加繪子仍想藉著這個機會，和各位親愛的好朋友們
從「南亞科技公司徐姓工程師疑似過勞死」這件不甚開心的新聞事件聊起，讓我們來聊
聊「職場小主管」的「生命中不可承受之重」吧。


台灣的媒體環境，總是能讓喧騰一時的「新聞」，三五天後就成了乏人問津的「舊聞」
，還好我們的觀眾們也早已被教育好，知道「新聞的淡去」與「問題得到解決」是兩回
事。不同於以往的是，這個事件，因著家屬對勞保局的強烈控訴，以及輿論的擴大延燒
，整件事竟有了後續的發展：中央單位已在10月7日宣布，即刻起進行全台高科技業「濫
用責任制」的調查了。儘管對調查不抱期待，不過，既然結果尚未出爐，今天暫且先將
相關話題放一邊。加繪子要請各位網友們換個角度，一起來談談那個長期重壓在各行各
業中「中低階主管」身上的「責任巨石」。


我相信大家其實很清楚，「職場過勞死」的新聞從來就不是「空前」的，當然也萬不可
能「絕後」，換言之，徐先生更不是台灣職場史上唯一的案例。我也相信，在座的應該
都會同意：哪裡沒有打著「責任制」的旗幟，讓「超時工作」成了合情合理還帶甜味的
「人才培育」的公司呢？差別只在，「過勞」人皆有之，而「過勞到死」則登記有限。


不瞞各位，當加繪子一看到徐姓工程師的職等位階──-29歲，進入職場第四年，剛被
拔擢為七職等的小主管，心裡立刻OS：「難怪！」兩個字。加繪子真要說，各行各業
（特別是資訊、傳播、廣告、公關、設計等舉凡「大量運用新興科技及創意專業」的
相關領域）中，公司的中低階「小主管」真不是人幹的！信不信，這次被則新聞逼著
現形的「責任制下的超時工作而致過勞死」之職場怪象，若攤開過往數據，其發生機
率百分之八九十肯定全落在「小主管」這群朋友上。


這其實很合理，因為職等很高的大主管熟悉的是部門的營運和管理，對於專案業務的進度
通常只出一張嘴，不操不累當然不會死；此外，那些流動率很高、來來去去的新人菜鳥，
多半只要逐項完成上頭交付的任務大家就很感恩，會操會累但也不會死。好了，所以公司
就有一種人，他比新人資深一點，又比老人嫩一些，給他個小小主管職銜，薪水比菜鳥多
給一些些，然後，他的工作是服侍老人、指導新人等「小事」之外，當然最重要的是將
「接案、提案、專管、執行、結案」等整個公司所有員工的業務內容全都負起全責！很累
很操，然後，不小心就死了。



加繪子回首10餘年前在公關公司的日子，經常隔天公家標案要交件，當晚就得夜不歸營，
加班到天亮。沒回家當然也沒洗澡，累了就在會議室蓋個毯子瞇一下，這種事早就司空
見慣。當然，不是只有我，是整個標案team的伙伴。待過公關公司的都知道，提案用的
企畫書，影印、裝訂、設計樣稿和參考附件，哪有假他人之手的，一切全靠自己搞，沒有
外包。一群人熬夜加班，半夜聽到天花板隔層傳出耗子們賽跑的聲音，幾個累到快掛的女
生連尖叫都懶。天一亮九點前，當一本本厚重的像砸死人的磚塊的企畫書終於生出來，大
夥兒還是感動地要死，像領著上帝的恩膏，把企畫書驕傲地送到招標單位去。


但是，送完企畫書並不是理所當然回家補眠，因為下午還有記者會，身為小主管的加繪子
還必須帶起另一組負責記者會的team，趕到記者會的現場察看場佈的狀況，並進行行前的
最後檢查。就算是一場再簡單不過的記者會，從進場場佈到結束時撤場，再回到公司盯著
伙伴寄發事後新聞稿及活動照片，弄完都已經晚上七八點鐘。超過30個小時沒闔眼的結果
是，當天回家靠在公車站牌等車的我，突然感到路上的行道樹都飄了起來。



知道嗎？不是加繪子特別愛表現，也不是公關公司的員工比較卑微，親愛的，這麼說吧，
職場裡有一種「外人永遠看不清楚」的區域，叫「責任制」區。在這個領域裡，基本上，
老闆對於員工的「超時工作」是無須給予理由的，而員工對於老闆的「加班無酬」所採取
的回應態度是概括承受，不，有時甚至是欣然接受。而這個區域的成員，最多就是前面我
所說「進入社會幾年，有了一點工作經驗，上有老鳥教誨，下為新人做榜樣的小主管」，
當時的加繪子是也。



為什麼不抱怨生活品質太糟？因為大部分的小主管會自我安慰「委以重任是一種磨練，
超時工作是為升遷做預備」；為什麼不抗議公司待遇太差？因為大多數的小主管會自我催
眠：「撐過去，美好的未來就在前面，就像某某某前輩！」沒錯，這些小主管因為還年輕
，多半對職涯抱持遠大理想，還沒有沾染老鳥的世故現實；也因為接近成家，多半對工作
擁有高度需求，不致於模仿菜鳥的沒有定性。所以，他們是公司的中堅份子，是企業的中
流砥柱，是整個產業的前進主力。



然而，糟糕的是，小主管的夢想常常面臨破滅，小主管的熱情也多半在邁入三十大關左右
面臨殘酷的考驗。原因是長期的嚴重勞逸不均，長期的過度壓力重擔，形同每天每天不停
的受到刻蝕剝削！這也就是為什麼廣告公關公司的職員，除非有幾年後自行創業的規劃而
苦撐下去，要不然，多半做了幾年便想辦法往企業跳槽，哪怕只是換得一個穩定又無趣的
職位。



我相信工作上要對「進度」與「成敗」負起全責的壓力，在任何行業都不會是輕鬆的事，
加繪子絕對可以想見徐姓工程師每個月超時工作134小時的理由。一個三十歲不到的人，
我相信沒有人是熱愛工作到可以犧牲生活中的其他一切的，徐姓工程師喊出的，是上不上
、下不下的這種「小主管」的壓力與無助，是有人管、沒人幫的「中間份子」的痛苦與無
奈！



這次的事件該讓所有的企業主及人資部門的高層們好好想想，既然口口聲聲強調選才、用
才、育才、晉才、留才的重要，就應該思考如何透過制度或人力方面的支援，為小主管分
憂解勞，以期讓他們有更大發揮的舞台，並順利養成其下的小小主管。善待小主管，切莫
磨損了他們的熱情，毀滅了他們的理想，大家都很清楚，老的遲早會退休，新人可以隨時
招，只有這些人不能常常換，有他們在，公司才能更有前景更有發展。

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