不知道該以怎樣的立場面對 - 服務業討論

我的工作是跑醫院，服務醫院裡面的員工
我們公司的作法是一個人負責幾家醫院
如果沒有別的意外，基本上都不會換醫院

而最近常常接到之前負責的醫院打來的電話
抱怨接替我工作的同事服務不佳
其實那個同事在公司一直是一個麻煩
因為他負責的醫院到最後都會希望換人
也就是因為這樣 才會被要求來接我打點的很好得醫院
（因為那家醫院的人都很好相處）

可是他現在搞到連最好相處的醫院都抱怨他
就真的是很神奇

該同事比我資深很多 當我接到抱怨電話時
我當然是會一直替他說話
只是我心理也很清楚他一定又闖禍了
如果我不快點處理 以後爛攤子絕對也是我要收
但是我又擔心如果被上級知道這件事
該資深同事或許就沒有辦法繼續待在我們公司
這樣我心理也會很不安

哎
真麻煩

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