信件問題 - 國貿工作討論

原文恕刪...^^

我覺得業務上真的有很多"撇步"要跟客戶過招...
不過有些真的是"不能說的秘密"啊?
原po的信主要是要回給經理看的,
就不能把一些抬面下的東西搬到抬面上來看啊....
(雖然主管們自己也會想用奧步跟客戶談但那是心知肚明
卻不能說出來的:p)

個人就以前的一些經驗和淺見來建議,

1.首先客戶會想由下張單中減100/pmt是由於這批貨有品質上問題.
--->先與客戶道歉,畢竟真的是我方出現問題.
--->可以用成本或貨物價值來說100/pmt對我方來說過多,並詢問可否詳述
那問題是什麼,"我們"一起來解決.
--->若不能解決的話看能否換(當然要評估出問題的物品數量等來算運費
有沒有合)

總之要表現的很有誠意解決但是並沒有同意下張單可減100/pmt.

2.再來要漲價的問題
--->以前都以"成本物料漲價"的理由來跟客戶拗,說成本都cover不過去了之類.
--->或說因為與客戶合作已久所以之前成本漲都沒有跟他漲但現在已賠本所以
需要漲價,不然就請他下單多一點數量來cover成本等.

以上我知道都很爛的理由~~
不過主要是寫給經理看的對吧:>>>>>>

當然真正實務的業務手法上有很多種方法看怎麼跟客戶談囉!



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