出國小費甘願給 旅行社不得強迫或建議 - 導遊工作討論

出國小費甘願給 旅行社不得強迫或「建議」 新聞網址：http://ppt.cc/TkWu

2012年1月20日 下午1:19

春節假期，許多民眾出國旅行，大多會遇到需要支付小費的情況，新北市消保官
提醒，付小費給服務單位或導遊領隊，應該出於自願，如果在團體旅遊時，旅行社或
導遊領隊，以強迫或所謂的「建議金額」告知遊客給小費，消費者可以蒐證，回國後
向交通部觀光局申訴。

出國玩，就是希望開開心心，放鬆心情，但是有民眾因為要不要支付小費的問題
，和旅行業者鬧得不愉快時有所聞，新北市法制局接獲民眾投訴，有旅行社向遊客表
明「小費屬於他們薪水的一部分」或「收取後要跟旅行社拆帳」，甚至更誇張的還有
逐一點名旅行團成員，叫到前面給小費，消保官張祐齊說，這樣通通不行，消費者可
以主張不給小費。

張祐齊指出，在歐美國家確實有支付小費的習慣，但是在臺灣或日本並沒有約定
成俗，旅行社不可一概通用，他強調，小費屬於贈與性質，是消費者對於相關服務的
滿意度回饋，絕對不是應該負擔的費用。

消保官建議，團體旅遊時，消費者不需要遵循旅遊業者給的「小費建議」，例如
每天要給10塊錢的說法，遊客如果願意給小費，可以在旅遊行程最後一天，視整個遊
程的滿意度再「贈與」小費。

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各位說看看這該怎麼辦？ ...


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