剛出社會 - 服務業討論

Mia avatar
By Mia
at 2009-07-25T10:55

Table of Contents

我有一個朋友

最近投入服務業工作

而他前面還有一位新人

他早我朋友一個禮拜來

他做到第三天的時候,店長把他叫過去

跟他說,因為現在店裡新人很多

無法給他完整的訓練

所以為了他好,要把他調店

也一直強調不是他不好

也只是想要讓他知道店長的想法

我朋友當時也沒想很多

說了一堆,他做了一個星期了

沒有學到很完整的東西是沒錯

因為前面還有一個新人,他是受到很完整的訓練

那裡的同事,似乎也沒有要教他新的東西

畢竟他要被調走了

剩一個星期調店,我叫他忍一忍

但他最近心情似乎不怎麼好

我也不知道該怎麼安慰他

另外,聽他說,店裡明明就很缺人

在這個情形之下,想請問大家會怎麼做呢??

還是像我說的,就"忍"吧。

--

All Comments

Una avatar
By Una
at 2009-07-30T08:16
要是我就換一個工作了..萬一很遠的話
Zora avatar
By Zora
at 2009-08-04T05:36
這..滿正常的,新人太多,對店裡本來就很花時間...
David avatar
By David
at 2009-08-09T02:56
缺不缺人不是你一個來沒多久的人可以看出來的..搞不好
Michael avatar
By Michael
at 2009-08-14T00:16
在別的店可以重新學~人家也不一定要全盤教你.用偷學的
或學完再問比較會有收穫..不要等在那裡讓人家教..加油

有問題的客人

Oscar avatar
By Oscar
at 2009-07-25T00:52
我們公司在服務客人這方面,盡量做到讓顧客滿意 在客訴部份,也是積極的處理 當然是商譽是一部份,還有顧客至上的理念 今天,我們主管為了處理一件客訴的事情 到客人的家,說明一些事情 客人擺明就是要我們賠錢了事 其實在去年該名客人就已投訴過,當時他不願修復只要我們賠錢 那時也是賠了張現金票給他,但我們 ...

你有被客人說像是NPC嗎?

Blanche avatar
By Blanche
at 2009-07-24T12:36
首先先解釋NPC一詞 *NPC: 電玩遊戲裡,角色扮演遊戲中非玩家控制的角色,為玩家的協助者或敵對者。 本身最近在做導覽的工作 有做過展場員工或之類的人一定知道 我們會一直重複說一樣的話和做一樣的動作 觸發條件是看民眾的動作之類的 有一次工作的時後 有一個名眾就說我很像NPC 我當下聽了差點就 ...

服務業就是不斷的和奧客邂逅

Iris avatar
By Iris
at 2009-07-23T23:52
(原文恕刪) 前幾個禮拜 有位客人 被桌子割傷 在現場發飆 那一公分的傷口 一直說要報警 當下主管立刻陪她去掛急診 縫了一針 從頭到尾 我們都表示我們的歉意及肯負責的態度 那天餐費 醫藥費 計程車的所有費用我們支出 BUT 事後 客人說要醫學美容 那膝蓋上的一公分傷口 而索賠費用約20萬吧!an ...

請問飯店業的各位有關影印收費問題

Yuri avatar
By Yuri
at 2009-07-22T19:49
想請教ㄧ下在飯店上班的各位 我想現在飯店提供商務中心免費上網很理所當然 但...關於影印收費的話..... 大家會收費嗎 畢竟我已經免費提供電腦上網 也提供列印機 但..紙張本來就該收費吧 畢竟不無小補 只是沒在網站上刊登說列印紙要收費 就因為這樣要客訴..這不是很怪嗎 況且你在跟我要紙的時候我 ...

服務業就是不斷的和奧客邂逅

Hardy avatar
By Hardy
at 2009-07-22T19:06
在Ikari上班的日子也迅速的過了兩個禮拜,來分享一下這幾天在店內遇到的奧客好了。 【 案例一 】你們要賠我醫藥費嗎!? 有個媽媽要離開時帶著小女兒到櫃檯來,劈頭大罵:你們真的很差勁耶! 「我點了一個烤布雷,結果我女兒吃不完我吃最後一口的時候才發現是咖啡口味的, 你們有沒有搞錯啊!怎麼可以給小孩吃有咖啡的 ...