勵xxx基金會的勞資問題 - 社工

文長慎入

我曾經是勵X的生輔員，已於去年被離職，最近前機構的新聞沸沸揚揚的，看了幾篇新聞
跟版上相關的討論，忍不住要來跟大家講講。

我是半途出家，非相關科系且無任何相關背景，當初會應徵上應該是因為第一線實在太缺
人了，我還記得我面試的時候第一句就說我不符徵人條件任何一項，結果面試主管默默的
說只要會做事肯做事就好，現在回想起來那時應該要逃跑才對

我在前機構的資歷接近五年，剛進來的時候覺得很驚艷，怎麼會有職場這麼溫馨，主管一
天到晚關懷你，噓寒問暖，生活上家庭中有問題都很樂於幫你找到解決方法，我還不太習
慣，因為我前面待的都是不會管你死活的普通公司行號，但是後來覺得我還是寧願要不管
我死活的那種，因為落差比較小，被離職時所受的傷害也比較小。事實更證明職場不要因
為信任而洩漏太多，免得被拿來攻擊自己，怎麼死的都不知道。

我覺得在前機構中，你的直屬主管是個很重要的角色，很多內規都是要看你直屬主管是否
願意提醒你或者是給你方便，前幾年還有一個所謂「非上班時間在職進修時數」，有的主
管很嚴格一定要是跟本行業相關的「進修」才會給你認定，本人的前主管覺得這是一個不
該存在的東西，所以其實工作團隊的團督、聽場演講、看場電影也可算進去，平心而論，
我在黑掉前，前主管確實是個滿不錯的主管，前機構的加班時數社工只可換補休，不可換
加班費，而且要在三個月內休完，不然就歸零，生輔員因為行業特殊，所以可以換加班費
，但也就是最低時薪，1.33是什麼？從來沒計算過。前主管常常會提醒我們補修時數不要
過期，不小心過期，前主管也會幫我們加回來。

機構常常大會小會不停的開，團隊的工作會議、團隊的團督、與直屬主管的個督、所屬地
區的月會、督導會，還有與個案相關的會，我常常在一旁看社工參加這些會議都有點頭昏
，比較之下生輔員有些會議是不需要參加的，而這些會議的時間要怎麼認定可以報加班還
是報休，也都是直屬主管認定(又或者是內規我不知道)，前主管曾經講過排班如果我們有
不滿，就自己來排因為她沒辦法排的人人公平，想當然爾我也沒辦法排的人人公平所以放
棄。黑掉以後，主管要裁減生輔某一天的班，原本那天是工作團隊會議時間，會有兩個生
輔員上日班，而工作會議是兩周一次，所以沒有工作會議的那一周被排到日班的生輔員就
要被裁減，講好聽是可以等到之後有多排班再抵消，但用膝蓋想也知道你會放著這樣弄嗎
？一定是趕快補上啊，而後來前主管更有說出外面都是無薪假，我這樣已經很好了這種言
論，所以黑不黑真的差很多(誤)。

所以我覺得都是看直屬主管，還有看你有沒有黑掉(誤)，聽說前單位一直以來都是團督(
進修)只可報補休，而工作會議才可報加班時數，有時候值完夜班要接著開會或團督，前
主管跟同事都會體諒覺得你辛苦，但會還是要照開，你可以偶爾因為家裡有事、看醫生等
等原因請假，但也不可能因此每次都拒絕不去參加，為什麼不能報加班時數？當然那時我
是俗仔，還想要這份工作，所以沒有追根究柢。

每年會有期中考核跟期末考核，考核過80分才有考核獎金，過85(還是90？有點忘了)才有
加薪，但前主管曾開宗明義的講要加薪除非有些特別貢獻不然不太可能，然後內規是每個
單位都要有1/3的人沒過考核，我在單位這幾年來未曾沒通過考核，除了被離職前那一次
，所以你說我在那邊這麼多年拿到的薪水是一樣的，我點頭說是，也搖頭說不是，每個月
會因為排班值班有些微的不同，夜班一天會有一點點的加給，大約一百多，夜班表定休息
時間是23：00，若有通知臨時接案，23:00以後從接到電話開始算到接回個案，等待時間
都可以算加班時數，外出接案也有個一點點的接案加幾，也是一兩百這樣，國定假日是有
雙倍薪水。

我有看到有人想知道為什麼生輔員傾向12小時的長時間排班，我想期望的不只是12小時，
最好應該是照舊的24小時(一次排2班)，我想大家都知道生輔員的工作內容，柴米油鹽醬
醋茶，還有跟案件無關的個案日常生活傾訴、安撫，前機構的行政事項很多，例如每日例
行的生活記錄、請款作業、還有跟社工的討(ㄓㄥ)論(ㄔㄠˇ)、改來改去的核銷、投標報
告、結案報告、大小會議、有時候要辦活動、還會有人要來參觀，本單位是以主責去區隔
，同時本單位比起機構其他單位算是比較輕鬆了，有些單位是誰當班就誰做好，當然不可
能把這些丟給下一班的人，而且生輔員下一次的上班時間通常是隔天，也有可能隔兩天後
才來上班，更有單位是得等到個案休息才有空作這些事情，又或者你關門休息後個案來敲
門，你開不開門？開門之後又要陪著個案多久的時間？

24小時班已經作不完這些，切12小時誰知道是否作的完，切8小時應該更可怕，前年生輔
退休會時有單位已經率先因為一例一休試行8小時制，因為勞檢有檢查到安置機構，然後
因為生輔員的連續排班被罰錢，但切8小時試行結果就是每個人都沒休息到且班弄得亂七
八糟，這是事實。之前本人下班之後第一件事情就是睡覺，常常搞得日夜顛倒，除了前述
理由之外，畢竟值班室再怎麼舒服仍舊不是自己的房間，更別提不一定舒服。如果要切8
小時可想而知大概就是下班睡一覺後又要開始值班，當然一點休息到的感覺都沒有，所以
傾向長時間排班是因為這樣也會有長時間的休息，這應該是最大主因。

我只能說還好我已脫離這個行業，因為這個問題在我看來要有解可能得犧牲其中一方的權
益讓表面看起來正常，勞方跟資方，怎麼想都知道是哪一方的權益會被犧牲。因為我被離
職的不愉快，所以我奉勸還沒踏入的人，除非你天生熱情多的跟什麼一樣，否則，還是去
找找別的工作吧，因為在這不算短的機構經歷中，我得到的總結一句話「唯心寒而已」

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