半夜可以不要line業務嗎？ - 服務業討論

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By Tom
at 2014-01-28T17:30

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小妹在某旅遊上班，為了方便客人傳護照影本訂機位才給line，但確讓自己莫名成了旅版1999
話說有一天這位貴賓，在週五凌十二點多傳line說要退訂金！當時小妹早已不知跟周公下了幾盤棋了！且隔天週休，正適合補眠！中午起床看到這位貴賓的line，立即回覆相關作業！誰知，早在本人回覆他前，他早就在本公司網站留言說，因為只有業務的line
可聯繫，且業務對line愛理不理！！！！！請問，你有事嗎？你怎麼不先說你三更半夜傳line業務沒回？然後給你的名片上面印的電話只是阿拉伯數字嗎？有事為何不打電話到公司？！line來line去的，你以為業務都不用休假不用睡覺都是24小時待命？？你的事再怎麼急下班時間是有誰可以幫你作業？航空公司下班了誰幫你退票？酒店訂房部是24小時上班是吧？！你的事有急到需要業務半夜回覆嗎？換個角度想若是業務半夜扣你問你要不要報名你可以接受嗎？

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All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2014-02-02T01:33
千萬別把私人電話通訊方式給客人！！
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-02-06T09:36
同行+1 這無解，我也常收到客人這樣子，冏
以為我們24HR待命，我們不是夜貓子啊
Eden avatar
By Eden
at 2014-02-10T17:39
唉！我也不想咩！電話號碼沒給只給line我讀了就回，因為
怕像之前有同事被客訴原因是客人（凌晨三點傳line）業務
讀了隔天早上八點半“才”回！客人就客訴說業務不敬業要
換業務！！！
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-02-15T01:42
想賺錢就認命吧～無解 那些人 出來跑的總有一天要還的
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-02-19T09:46
我不認為想賺錢就要認命！就算是警消人員被一般大眾認知
為24小時待命，也不該在人家下班休假時為了不是出人命的
急事而被打擾！
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-02-23T17:49
拍拍...他有病吧~
Rae avatar
By Rae
at 2014-02-28T01:52
因為對某些人來說就算不是出人命的也是急事，你不能改變
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-03-04T09:55
他的想法跟做法 只能讓自己接受 拍拍 這真的是宿命無解
直接跟他說 喊半天會改的早就改了 不會改的 一樣不會改
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-03-08T17:58
有本事有能力就放棄這個case換個工作 不然 只能吞下（唉
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-03-13T02:01
客人總以為我們是24小時開業。 飛機有飛、手機有開
Irma avatar
By Irma
at 2014-03-17T10:04
但系統在辦公室，航空公司office的小姐沒上班，還不是不
能處理… 半夜3點，是要怎處理??
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2014-03-21T18:07
所以…當這客人說要
取消，只好照著合約走，取消後他要再換誰服務，就不關我
的事啦！話說我也蠻常排客人的，寧願收五組*2位好處理的
客人也不太想收一組十個，忙半天客人還不滿意沒送機場接送
！
James avatar
By James
at 2014-03-26T02:10
我男友也是業務，這很正常
常常兩三點line他問車子的問題……
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-03-30T10:13
其實這真的不正常！目前我的做法就是在line上直接key非上
班時間一律不看不聽不回業務問題，有急事請打公司電話，
值班人員會協助處理，對於無法接受的必境是個案，會半夜
扣業務的也是個案，我寧願放棄個案也不想為了個案賠上健康
！個案不值得！
Ula avatar
By Ula
at 2014-04-03T18:16
有時不是不回，而是根本沒辦法處理事情，時間地點都不對
Regina avatar
By Regina
at 2014-04-08T02:19
是咩！看到業務半夜回你，明天進公司處理！醬就比較開心
嗎？
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-04-12T10:22
我也有收過半夜一點半的line 無奈+1
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-04-16T18:25
有病的客人很多啊
Delia avatar
By Delia
at 2014-04-21T02:28
辦2隻手機吧 很多業務都這樣 放假誰想接客戶

客人都越來越懶了...

Madame avatar
By Madame
at 2014-01-26T16:24
第一次發文，排版不好請見諒 目前是在百貨做專櫃小姐 最近正在做滿千送百的活動 我們一般會問客人要不要幫他們現抵 如果要現抵的話只要去樓上換卷下來給我們就好 但最近發現越來越多客人表示 我要現抵但我不要自己上去換 你們是小姐你們應該要幫我們換 不太懂這種想法是？ 首先能夠讓客人現抵已經是方便他們了 連上去走一 ...

該怎麼幫助人改善的缺點

Una avatar
By Una
at 2014-01-26T02:03
店裡有一個狀況很多的女生 不管怎樣教就是教不會 我們只是很簡單的手搖飲料店而已 沒事就是擦擦抹抹力求乾淨整潔 用完的東西隨手洗起來 他態度還不錯 但是永遠就是我忘記了、抱歉剛忘了洗、 被其他事情打斷了所以忘記手上正在進行的事情 剛剛很忙所以東西先丟去備料區結 ...

麥當當...

Eartha avatar
By Eartha
at 2014-01-25T23:24
想問一下,一家麥當當通常是一位副理還是兩位? - ...

...態度...

Mary avatar
By Mary
at 2014-01-25T16:36
本身也是旅館業 只能說真的看過不少用國旅卡的旅客指高氣昂的樣子 最近遇到的是一次訂房電話中 前面都講的好好的 後面客人問了一句可以使用國旅卡嗎? 我的回答是當然可以使用國旅卡,不過我們沒有相關的優惠方案 之後也告知如何配合國旅卡開出該日期發票的方式後結束對話 過了半小時後我收到了兩封投訴的郵件 ...

...態度...

Wallis avatar
By Wallis
at 2014-01-25T14:59
不管身分是什麼樣的身分，都希望能受到尊重。 但是請您別以位高權重的高傲態度，對待一般服務業人員， 公務人員就可以享有特權是應該的嗎？ 已經通融了讓您提早入住， 還要硬坳再提早，又說是某某單位告訴您可以更早入住， 不想破壞本身行業的基本態度，已經好聲好氣、微笑以待， 您還一直說著要告訴某某單位『下 ...