半夜可以不要line業務嗎? - 服務業討論

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小妹在某旅遊上班,為了方便客人傳護照影本訂機位才給line,但確讓自己莫名成了旅版1999
話說有一天這位貴賓,在週五凌十二點多傳line說要退訂金!當時小妹早已不知跟周公下了幾盤棋了!且隔天週休,正適合補眠!中午起床看到這位貴賓的line,立即回覆相關作業!誰知,早在本人回覆他前,他早就在本公司網站留言說,因為只有業務的line
可聯繫,且業務對line愛理不理!!!!!請問,你有事嗎?你怎麼不先說你三更半夜傳line業務沒回?然後給你的名片上面印的電話只是阿拉伯數字嗎?有事為何不打電話到公司?!line來line去的,你以為業務都不用休假不用睡覺都是24小時待命??你的事再怎麼急下班時間是有誰可以幫你作業?航空公司下班了誰幫你退票?酒店訂房部是24小時上班是吧?!你的事有急到需要業務半夜回覆嗎?換個角度想若是業務半夜扣你問你要不要報名你可以接受嗎?

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All Comments

Olga avatarOlga2014-02-02
千萬別把私人電話通訊方式給客人!!
Franklin avatarFranklin2014-02-06
同行+1 這無解,我也常收到客人這樣子,冏
以為我們24HR待命,我們不是夜貓子啊
Eden avatarEden2014-02-10
唉!我也不想咩!電話號碼沒給只給line我讀了就回,因為
怕像之前有同事被客訴原因是客人(凌晨三點傳line)業務
讀了隔天早上八點半“才”回!客人就客訴說業務不敬業要
換業務!!!
Hazel avatarHazel2014-02-15
想賺錢就認命吧~無解 那些人 出來跑的總有一天要還的
Hazel avatarHazel2014-02-19
我不認為想賺錢就要認命!就算是警消人員被一般大眾認知
為24小時待命,也不該在人家下班休假時為了不是出人命的
急事而被打擾!
Jacky avatarJacky2014-02-23
拍拍...他有病吧~
Rae avatarRae2014-02-28
因為對某些人來說就算不是出人命的也是急事,你不能改變
Audriana avatarAudriana2014-03-04
他的想法跟做法 只能讓自己接受 拍拍 這真的是宿命無解
直接跟他說 喊半天會改的早就改了 不會改的 一樣不會改
Agnes avatarAgnes2014-03-08
有本事有能力就放棄這個case換個工作 不然 只能吞下(唉
Skylar Davis avatarSkylar Davis2014-03-13
客人總以為我們是24小時開業。 飛機有飛、手機有開
Irma avatarIrma2014-03-17
但系統在辦公室,航空公司office的小姐沒上班,還不是不
能處理… 半夜3點,是要怎處理??
Daph Bay avatarDaph Bay2014-03-21
所以…當這客人說要
取消,只好照著合約走,取消後他要再換誰服務,就不關我
的事啦!話說我也蠻常排客人的,寧願收五組*2位好處理的
客人也不太想收一組十個,忙半天客人還不滿意沒送機場接送
James avatarJames2014-03-26
我男友也是業務,這很正常
常常兩三點line他問車子的問題……
Kumar avatarKumar2014-03-30
其實這真的不正常!目前我的做法就是在line上直接key非上
班時間一律不看不聽不回業務問題,有急事請打公司電話,
值班人員會協助處理,對於無法接受的必境是個案,會半夜
扣業務的也是個案,我寧願放棄個案也不想為了個案賠上健康
!個案不值得!
Ula avatarUla2014-04-03
有時不是不回,而是根本沒辦法處理事情,時間地點都不對
Regina avatarRegina2014-04-08
是咩!看到業務半夜回你,明天進公司處理!醬就比較開心
嗎?
Franklin avatarFranklin2014-04-12
我也有收過半夜一點半的line 無奈+1
Anthony avatarAnthony2014-04-16
有病的客人很多啊
Delia avatarDelia2014-04-21
辦2隻手機吧 很多業務都這樣 放假誰想接客戶