四大國際快遞的服務品質及專業 - 國貿工作討論

我們家比較常用dhl...所以只能提供這個...
我是覺得收貨和送貨方面還滿快速、準時的，這一點很讓人滿意，或許是全球的關係。
但唯一一點讓我覺得比較不好的就是查帳務，速度之慢，真的會讓人生氣。
也許是因為面對的客戶太多，以致於回覆才會這麼慢。
有時候打去高雄服務處查，往往到了下午3.4點左右，座位上幾乎都不會有人接電話了
~>"<~
我想再他們一邊promot自已，做美美宣傳單的時候，是否也該在人事方面多改善一下。
080服務的小姐很好，只是他們只能提供詢問的動作，查詢的部分，都要轉接專人。

據我所知，tnt，送達目的地的時間，會比較慢一點，但相對運費就比較便宜。

參考一下吧:)






※ 引述《okt (花開了...)》之銘言：
: 我待的公司..一直以來都是跟UPS的agent合作..
: 這個agent雖然給我們很優惠的折扣..但是他們家operator的專業程度卻稍嫌不足..
: 時常沒辦法立即解決問題..公司的業務跟會計時常建議我找到更好的公司..
: 就要把這家換掉...
: 但是聽說UPS的作業方式是很官僚化的..有問題要找人解決的話..
: 總是一關推一關..內部的小小皮球賽..
: agent的優勢在於容易找到人解決問題..
: 因為常常打電話過去booking..接電話的人就是那幾個..很好認..
: 所以想要和大家討論一下國內的四大國際快遞的服務態度.專業解決問題能力.
: (UPS.FedEx.TNT.DHL)
: thx!

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