國貿上的問題 free time & 貨物delay - 國貿工作討論

問題一. 三角貿易時，貨物因為船在某個港口被 delay了，
客人無法及時收到貨物。
我的身分 : 代理商
工廠:生廠 和船都是工廠安排的
當初工廠有確定跟我說或會準時交給客人。

我的問題來了:老闆罵我，怎麼會去捅出這個樓子；為什麼我會讓貨delay

請問: 1.老闆有資格這樣罵我嗎?

我覺得船不是我開的
船公司也一直跟我確定會準時到
但是，就是出現這樣的狀況

我因次被老闆罵了好久
同事也跟我說以後要小心一點
2.出現這樣的問題我該如何解決?

問題2 客人的free time用光了 但是還沒去領貨
客人求我們去跟船公司在給一個禮拜的時間
但是船公司多給時間 就要多收費。
我們老闆不肯多給錢
客人說如果我們沒多給free time 就以後不買我們的東西

請問: 我該如何處理?

謝謝

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