在找「管理顧問公司」前，請三思！ - 人資

很驚訝有網友寫信問我為什麼最近比較少文章，希望同為HR新鮮人，可以有比較多交流。
這才發現這幾個月都沒有經營之前的部落格，期待我以後可以多寫些文章。
今日把網誌重新改版，希望可以跟網友有更多互動。以下是最近的一篇心得，
與大家分享！

網誌附連結版
http://askacc.blogspot.com/2010/04/blog-post.html

從事訓練的人資朋友，不免會常與所謂的「管理顧問」公司有所接觸。優秀的管理顧問公
司在業界名聲可以一傳十，十傳百，大家都知道是哪幾家；但也存在一些或許不是很有名
，但積極想打出名號的公司，而我就常接到此類管顧公司的電話。本著將此類管顧公司列
為日後工作情報來源的心態，儘管工作再忙，我也保持一顆開放的心與此類公司交流。但
是前陣子卻發生一件很不愉快的事情，讓我深深覺得在選擇管顧公司上，應該有更多的思
考。

且稱此家管顧公司為X管顧，儘管公司目前的訓練重點並不是放在管理類的課程上，因為X
管顧的承辦人積極來電說明他們的管理課程，並表明希望有至公司拜訪的機會。我考慮了
許久，雖然最近工作較忙，但仍撥了空答應與X管顧聊聊，因為我想多了解他們的課程。
說真的，每家管顧公司的課程廣告都做得很精美，列出的每位講師都有著豐富的廠商輔導
經驗。可是，我很想知道，這些管顧公司是不是真的明白我們的需要？是否了解我們這個
產業？而這些，或許是見個面才會更清楚的。因此，我先表明了公司目前恐怕沒有立即的
課程需求，但若是雙方想先做個初步了解，或許將來可以有合作的機會。敲定了時間與希
望他們帶來的資料，特地撥出下午的1小時與X 管顧會面。但此次會面過程卻讓我大失所
望。

X管顧比預訂時間早來了一個小時，當時正值午休時間，所以也沒有人先知會我他們已經
到了。等有人通知我時，發現他們已在大廳正大光明地吃著所帶來的便當。唉，光是這兩
項就讓我對其印象大扣分，這是另類的不守時與不尊重對方公司文化。再者，在會面過程
中，雖然都帶來了約定的資料，但從頭到尾都嚼著口香糖跟我說話，並不忘一再強調師資
會依我們的需求帶領課程。以為來訪的X管顧代表是剛出社會的年輕人，才有上述這種失
禮的舉止嗎？正好相反，收到的名片上寫的都是理級的業務主管。儘管課程師資再優秀，
課程設計再良好，但這樣的工作態度反應了某種程度的傲慢。試問我會與X管顧合作嗎？
答案應該很明顯了……

此次事件讓我學到了許多，在聯絡管顧公司前其實有更多聰明的做法，比方說先問同業對
其印象如何，上網搜尋一下也是不錯的做法。我其實不該因對方的積極主動，就這樣浪費
了自己的時間，更糟的是因此耽誤後面與其它部門主管的會面。唯一慶幸的是，我沒有答
應X顧問將我的主管一起約來見面。

我一直覺得從事訓練的HR應該有辦別公司訓練需求的能力與認知，而非被管顧公司簽著走
。而慎選管顧公司也是很重要的。很多管顧公司強調師資的優良，甚至可對公司下指導棋
，找出公司的需求並量身規劃課程。市場的確有這樣的需求，但從事訓練的HR，若將公司
的人才發展寄望在管顧公司身上，恐怕是緣木求魚。看了人資前輩的《在你聯絡企管顧問
公司之前》，感觸就更深了。


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